1. 顯示錯(cuò)誤碼57是什么情況？

答：報(bào)57不是余額不足，57是發(fā)卡行限制該卡交易，建議咨詢發(fā)卡行，通常是該卡已經(jīng)頻臨額度刷爆了的原因，這個(gè)要致電發(fā)卡行，這個(gè)是發(fā)卡行返回的錯(cuò)誤代碼。

2. 卡界面顯示61金額超限是怎么回事？

答：61是發(fā)卡行返回的代碼，是發(fā)卡行的限額，建議額度輸入小點(diǎn)，或是換卡交易。

3. 手機(jī)打開app顯示停止運(yùn)行是怎么回事?

答:清除歷史下載緩存，掃機(jī)子后面二維碼重新下載或關(guān)注我們微信公眾號(hào)：銀惠通服務(wù)號(hào)，下載軟件。

4. 界面提示收款失敗：45未知錯(cuò)誤，是什么原因呢？

答： 外幣卡的原因，無銀聯(lián)logo標(biāo)識(shí)，不支持的卡種刷不了。

5. 銀惠通交易時(shí)候提示偽卡、作弊卡是什么意思？

答：這是銀行返回的錯(cuò)誤代碼，遇到這樣的情況請(qǐng)不要連續(xù)刷卡，您可以換時(shí)間或者換卡交易。（也有可能是改卡存在黑卡、偽卡、套卡等不法現(xiàn)象）

6. 銀惠通顯示開始藍(lán)牙2.0失敗是怎么回事？

答: 設(shè)備型號(hào)選擇錯(cuò)誤，在我的頁面有一個(gè)設(shè)備選擇那里選擇與使用設(shè)備相對(duì)應(yīng)的型號(hào)即可。

7. 銀惠通顯示62交易失敗是什么情況？

答：說明卡已被限制，聯(lián)系發(fā)卡行（比如：新卡未激活，凍結(jié)卡，掛失卡等）讓持卡人聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)。

8. 什么是風(fēng)險(xiǎn)商戶？

答：58是指我們支付公司的風(fēng)控，提示58代碼交易的時(shí)候出現(xiàn)多次異常，被拉黑名單. 需要提供資料可以咨詢4000-898-555熱線客服。

9. 銀惠通交易失敗顯示客戶身份認(rèn)證失敗是什么原因?

答：客戶更改了身份證上的名字，銀行卡持卡人的名字還是原來身份證上的名字，這個(gè)會(huì)造成身份認(rèn)證失敗的原因。解決方法：讓客戶修改跟身份證匹配的銀行卡。（名字必須一致）

10. 銀惠通App界面顯示設(shè)備未入庫(kù)是什么情況？

答：如果有提示設(shè)備未入庫(kù)的情況，給商戶換個(gè)設(shè)備，把該設(shè)備的sn報(bào)給總部。

11. 交易中顯示界面正在聯(lián)機(jī)消費(fèi)55秒是怎么回事？

答：這種情況很可能是設(shè)備沒有連接就直接進(jìn)行交易了，建議在首次開機(jī)之前先進(jìn)行設(shè)備簽到后再進(jìn)行交易，可以保證交易更順暢。

12. 交易失敗界面顯示“收款失?。簾o響應(yīng)”是怎么回事？

答：交易提示無響應(yīng)的情況，可以再嘗試交易一次，或是換其他卡交易試試，如果只有一張卡提示無響應(yīng)，應(yīng)該是卡片無法識(shí)別，建議換卡交易。

13. 顯示，94拒絕，重復(fù)交易，請(qǐng)稍后再試是怎么回事？

答：同一個(gè)時(shí)間段頻繁交易會(huì)有這個(gè)提示，過10分鐘后再交易。

14. 在產(chǎn)品交易上報(bào)“58”錯(cuò)誤是怎么回事？

答：說明客戶觸碰到了我們的風(fēng)控規(guī)則，我們通常設(shè)定了兩個(gè)規(guī)則。

a.信用卡交易連續(xù)輸錯(cuò)密碼三次以上的，這種行為在ATM機(jī)上直接就吞卡了。

b.連續(xù)試卡交易3次以上的，例如刷10000刷不出來，余額不足，馬上刷9000，9000還刷不出來，馬上刷8000，這種連續(xù)試卡的行為。

以上兩種行為我們的風(fēng)控系統(tǒng)會(huì)判斷為非持卡人本人的行為，所以要風(fēng)控該商戶，報(bào)58，要求提供材料解除我們的黑名單。(提供風(fēng)險(xiǎn)卡與持卡人本人身份證的照片合照)

15. 客戶密碼沒輸錯(cuò)誤，刷卡后提示55密碼錯(cuò)，請(qǐng)重試是什么問題？

答：交易密碼輸入錯(cuò)誤，密碼分為三種，電話銀行密碼，查詢密碼，交易密碼，交易是需要輸入交易密碼。

16. 不允許持卡人交易這個(gè)提示是什么意思？?

答：?一般是刷一分錢或者一毛錢才會(huì)提示不允許此卡交易。（?這種情況通常是發(fā)卡行返回的，即發(fā)卡行不允許入賬，這種情況大部分都是二類卡，不排除也會(huì)有掛失卡和凍結(jié)卡情況，發(fā)卡行也會(huì)不允許入賬）

17. 界面提示正在連接，后面提示請(qǐng)選擇正確設(shè)備怎么處理？

答：設(shè)備關(guān)機(jī)重啟，賬號(hào)退出重新登錄。

18. 清算明細(xì)提示賬戶類型不支持，是什么原因？

答：看下是否為二類卡，例如存折，還有一種原因，就是綁定的信用卡，非儲(chǔ)蓄卡，建議換卡。

19. 界面提示：未知狀態(tài)，是什么原因？

答：重新開啟網(wǎng)絡(luò)，賬號(hào)退出重新登錄，設(shè)備重新簽到后再試試。和卡種也可能有關(guān)系，換卡交易試試。

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