聯(lián)系不到售后的pos機(jī),還在繼續(xù)使用?

?POS機(jī)新聞 ????|???? ?2020-05-01 17:59

聯(lián)系不到售后的pos機(jī),還在繼續(xù)使用?

深圳POS機(jī) 2019-06-08 28729°c

今天一個微友用了某品牌機(jī)器,正好趕上節(jié)假日延遲到賬,微友急需用錢,很是著急,打客服電話打了半小時左右,全部無法接通就自動掛斷電話,最后沒辦法了,想到了我,告知他端午節(jié)支付公司的清算安排。

我問他,給你辦理機(jī)器的人呢?他跟我說早不知道去哪了,找不到人,很久沒聯(lián)系過了已經(jīng)。我說這樣的機(jī)器你為什么還在用,以后再出問題誰幫你處理?

聯(lián)系不到售后的pos機(jī),還能繼續(xù)使用?

聯(lián)系不到售后這個問題你是不是曾經(jīng)也遇到過?是不是很郁悶,刷了卡為什么沒到賬?售后怎么聯(lián)系不上?機(jī)器密碼忘了怎么辦?售后在哪?需要更換銀行卡,怎么解綁?問題多久可以解決?

支付行業(yè)本身就是一個人員流動性很大的行業(yè),有的是公司的業(yè)務(wù)員,做一段時間就不做了,有的小代理做一段時間賺不到錢,也不再堅持了,這就造成了一部分pos用戶在出現(xiàn)售后問題聯(lián)系不到服務(wù)商的情況。

支付行業(yè)資金安全是用戶最為看重的,任何相關(guān)的問題如果出現(xiàn)且第一時間并得不到快速解決方案,那么該客戶對產(chǎn)品的信任將會驟減或放棄使用。

相反,如果出現(xiàn)類似情況,能夠第一時間給客戶明確的信息,或者實際的解決辦法,用戶會對這個品牌更加放心,從而獲得口碑。

pos機(jī)售后

最近的部分支付公司費率上漲,也是考驗售后服務(wù)的,用戶費率被強(qiáng)制上調(diào),這么大的漲幅,用戶不接受,又聯(lián)系不到服務(wù)商,或者聯(lián)系了也沒人吊,這個客戶大概率是會流失的。

售后服務(wù),是交易結(jié)束的開始。任何行業(yè)都不應(yīng)該因為惡性競爭而忽略客戶服務(wù),服務(wù)真正做好以后,客戶是不會因為這零點幾的手續(xù)費選擇換其它產(chǎn)品的。

標(biāo)簽:pos機(jī)安全


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