問：POS機刷卡后，機具無反應(yīng)？

答：  故障原因：

①刷卡方式不對；

②銀行卡的磁條損壞；

③POS機磁頭故障
解決途徑：

①調(diào)整磁條位置，使磁條與磁頭在同一接觸面上，重新刷卡；

②如刷其他卡正常，而刷該卡無反應(yīng)，則可能是該卡磁條損壞，提醒持卡人到發(fā)卡行寫磁或更換銀行卡。

問: 我的手機收款寶交易為何不能操作提款？

答：立即提款業(yè)務(wù)是指您在開通提款功能后，在提款服務(wù)時間段內(nèi)使用貸記卡進行的交易，可通過“秒提”或“秒到”的提款方式來實現(xiàn)交易資金實時結(jié)算到賬。每天8點至22點之間的交易，可以在當天8點至22點之間操作提款或秒到，其余時間按照正常結(jié)算周期結(jié)算。

問：手機收款寶怎么修改提款方式？

答：首次注冊完成需要進行一筆成功的交易才可以修改“秒提”或“秒到”，在首頁點擊”提款”，進入“提款設(shè)置”，可以選擇提款方式，每天只可以修改一次。

問：收款寶的秒到和秒提有什么區(qū)別？

答：MPOS剛開通D0功能，自助進件用戶默認開通的是秒提，代理商進件用戶默認開通的是秒到，秒提需要手動點擊所要提款的交易完成即時到賬，逐筆提款，不能累積一起提款。秒到開通后，符合交易規(guī)則審核后，自動默認即時到賬，不需手動完成操作。

問：收款寶、智能POS和Q碼的費率分別是多少？

答：正常情況下，收款寶——借記卡0.5%，18元封頂；貸記卡0.6%，無封頂。智能POS——借記卡0.5%，20元封頂；貸記卡0.6%，無封頂。Q碼——微信&支付寶0.38%。

問：D+1、D+0、T+1、T+0如何理解？

答：D表示的是自然日，T表示的是工作日，D+1表示第二個自然日，D+0表示當天自然日，T+1表示第二個工作日，是不包含周六周日和節(jié)假日的。比如我周五交易了一筆，D+1表示周六可以結(jié)算入賬，D+0表示周五當天可以結(jié)算入賬，T+1表示下一個工作日結(jié)算入賬，即下周一才可以結(jié)算入賬的，而T+0則表示工作日當天可以結(jié)算入賬，即周五當日可以結(jié)算入賬。

問：23點之后的交易為何算作第二天交易？

答：按照銀聯(lián)日切規(guī)則，23點前交易算作今日交易，按照當日正常結(jié)算周期結(jié)算；23點后交易算作次日交易，與次日交易一起結(jié)算。

問：收款寶APP里昨日收款的金額不顯示了是什么原因？

答：收款寶APP首頁今日已收會顯示今天的交易金額，如果昨天23點前的交易，一般情況下請關(guān)注正常今日14點前的入賬，如果要查看昨日或之前的交易，可以點擊APP右上角三個點“交易記錄”里查詢。

問：為什么顧客收到短信了但是沒出POS小票呢？

答：因為數(shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了這筆消費，但是數(shù)據(jù)沒返回到POS機，大部分情況下扣款是不成功的，這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的，一般為24小時或者48小時，銀行對賬的時候會發(fā)現(xiàn)這筆消費是不成功的會自動沖正， 所以過幾天再查客戶會發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的，故沒有出小票的交易一般是失敗的交易，會有退單風險，如后續(xù)商戶需要請款，請款難度較大。

問：如發(fā)生上一個問題的情況，該如何處理？

答：建議商戶聯(lián)系持卡人再刷一筆，直到出簽購單為止。如果持卡人不愿意再刷，建議商戶和持卡人保持溝通聯(lián)系，可以以其他方式進行支付或建議引導(dǎo)商戶寫《支付聲明》并提供持卡人身份證正反面復(fù)印件和交易卡片正反面復(fù)印件。

問：如發(fā)生上一個問題的情況，上一筆沒有出小票的款項呢？

答：正常情況下，如果沖正成功的話，則3~5個工作日退還給持卡人；如果沖正失敗，則滯留在結(jié)算通道，建議商戶關(guān)注第二天入賬，如仍有疑問，請致電95016。

問：如何辦理拉卡拉智能POS？

答：可以在官網(wǎng)（）直接申請，或撥打95016客服熱線咨詢申請，也可通過【拉卡拉微商服】公眾號-—訪.業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)中心—智能POS申請，申請您的拉卡拉智能POS。

問：如何做拉卡拉代理？

答：可以撥打95016客服熱線。

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