一、錯誤代碼 57;
解決方案 1:錢客通查看商戶是否審核通過;是否有駁回;
解決方案 2:交易是否使用借記卡日結(jié)消費(fèi);借記卡未開通 D0 商戶,不支持日結(jié)消費(fèi)。
二、錯誤代碼:96、D5+
錢客通常見問題匯總
96 解決方案:開機(jī)輸入 00、密碼 123456;進(jìn)行 POS 參數(shù)更新。
D5+:卡包未綁定信用卡。
三、提交商戶為什么一直顯示審核中?
解決方案:查詢是否綁定終端;未綁定終端無法審核。
四、魔方 POS 序列號輸入不正確: 解決方案:H9SN 號段:9118.......
MP70SN 號段:9318.....
五、錢客通起提標(biāo)準(zhǔn)是多少?
答:錢客通起提金額為 100 元,提現(xiàn)秒到不加收手續(xù)費(fèi)。日結(jié)消費(fèi)起始金額:100 元起。
六、錢客通為什么沒有秒到額度?
解決方案:秒到額度與綁定信用卡張數(shù)有關(guān);我的卡包/卡包綁定信用卡提升秒到額度;
一張:3 萬元/天; 兩張:30 萬元/天; 三張:50 萬元/天;
四張:100 萬元每天;
七、磁條卡交易超過一萬如何提現(xiàn)?
解決方案:磁條卡單筆交易 1 萬以內(nèi),不用認(rèn)證;超過一萬元交易,認(rèn)證即可秒到;芯片卡不需要認(rèn)證。
認(rèn)證方式:錢客通—首頁—當(dāng)日合計(jì)—消費(fèi)認(rèn)證
八、錢客通沒有生活圈?
解決方案:商戶審批后,我的卡包/卡包:綁定信用卡提升秒到額度,退出賬號再登錄即可。已注冊用戶生活圈消失:重置登錄密碼。
九、消費(fèi)與日結(jié)消費(fèi)的區(qū)別?
消費(fèi):到賬錢客通;錢客通 100 元起提,提現(xiàn)秒到不加收;錢客通當(dāng)日未提現(xiàn), 自動 T+1 到賬;轉(zhuǎn)自動 T+1 到賬后錢客通不顯示余額。T+1 到賬時間為中午 12 點(diǎn)之前。
日結(jié)消費(fèi):直接到賬銀行卡。
十:秒到時間段是?
答:07:00-22:00
十一:錢客通注冊忘記商戶號怎么辦?
解決方案:退出應(yīng)用,再重新打開錢客通 APP,一般會有記憶功能;如還未顯示, 提供手機(jī)號、注冊人名字給客服查詢。錢客通賬號為 15 位數(shù)商戶號。
十二、借記卡如何開通秒到?
解決方案:借記卡可以申請開通秒到,開通前代理商要排查風(fēng)險,確保商戶真實(shí)交易場景;借記卡開通秒到后加收萬分之二手續(xù)費(fèi)、信用卡同時加收。
十三、是否支持自備機(jī)入網(wǎng)?
答:支持
十四、商戶無信用卡,能否開通秒到功能?
解決方案:可以,商戶及代理商簽署《風(fēng)險承諾函》,商戶手持拍照即可開通 10 萬/天秒到額度。
十五、錢客通入網(wǎng)流程復(fù)雜,如何快速、成功入網(wǎng)?
解決方案:按照以下步驟,一次通過:
1、點(diǎn)擊注冊:(注意記錄商戶號)
2、登錄 APP:
3、添加結(jié)算卡/綁卡:
4、完善資料:
租賃合同:上傳手持身份證門頭照:上傳手持身份證 場地照:上傳手持銀行卡
5、申領(lǐng)終端:
6、等待暢捷審核:(3-5 分鐘)
7、審核完畢;卡包綁定信用卡:
8、開機(jī)更新參數(shù):賬號 00,密碼 123456:
9、刷卡交易(貸記卡,選擇消費(fèi))。
十六、揮卡交易/云閃付雙免 1000 元以內(nèi)都是按照 0.38扣除手續(xù)費(fèi)嗎?
答:大部分行業(yè)均支持云閃付雙免,不支持行業(yè)有:房產(chǎn)、汽車、批發(fā)、金融、珠寶、其他 9498;不支持 MCC 按照刷卡交易計(jì)算手續(xù)費(fèi)。
十七:一個身份證可以注冊幾個商戶?
答:1 個。
Q1:錢客通POS機(jī)無法開機(jī)如何處理?
(1)POS機(jī)請確保電池電量充足,如果沒電請選同個類型匹配的充電線(主要魔方機(jī)型)
Q2:錢客通POS機(jī)小票打印不清晰如何處理?
(1)請確認(rèn)打印棒有沒碳粉;
(2)嘗試更換打印紙;
Q3:錢客通POS機(jī)出現(xiàn)卡紙情況如何解決?
(1)如打印紙未裝好,請重裝打印紙;
Q4:錢客通POS機(jī)正確使用的六個小細(xì)則
(1)POS機(jī)正確擺放:
POS機(jī)避免暴露在劇烈日光下或濕度較高的環(huán)境中
(2)POS機(jī)用電安全:
POS機(jī)電源線正確連接的方法:電源線先連接POS電源端口,然后連接插板;
定期檢查POS機(jī)電源線有沒有問題,外包線沒破皮等
(3)POS機(jī)正確開關(guān)機(jī):
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