注冊、進件、變更信息問題

Q：怎么注冊盛POS？
A：下載盛POS客戶端，點擊注冊-填寫手機號碼--短信驗證碼-圖形驗證碼即可注冊。

Q：注冊收不到驗證碼？
A：檢查①手機是否有第三方軟件攔截了短信。
②網(wǎng)絡是否不穩(wěn)定，切換網(wǎng)絡嘗試下。
③手機是否停機欠費。
④當天是否多次操作，獲取驗證碼太過頻繁。

Q：無法收款？
A：新注冊的用戶需要完善資料，通過審核后才可發(fā)起收款。

Q：完善資料如何操作？
A：登錄客戶端后會提示完善資料，按照頁面提示掃碼或輸入機具號提供相關(guān)資料提交審核。

Q：完善資料需要提供什么資料？
A：完善資料需要提供身份證正反面照片、銀行卡（儲蓄卡）正面照片、手持身份證照片和真人驗證。（提供的照片需要按照示例圖片提交，證件信息需清晰可見）

Q：為什么提交資料很長時間沒有通過審核？
A：提交資料時可以選擇人工審核和自動審核，人工審核需要人工核對信息相對會較慢一點（當天提交的資料都是在當天審核完），著急可以選擇自動審核，多次審核失敗后自動轉(zhuǎn)為人工審核。

Q：機具報錯無效商戶？
A：先開機POS機完成自檢后會報錯“交易失敗03無效商戶”，商戶注冊綁定機具后，機具簽到，機具自動初始化，激活機具后方可正常使用（不建議先開機再注冊）。

Q：商戶信息變更？
A：①修改注冊手機號碼：盛POS客戶端-我的-設置-修改登錄手機。
②修改登錄密碼：盛POS客戶端-我的-設置-修改登錄密碼。
③修改/重置支付密碼：盛POS客戶端-我的-設置-修改/重置支付密碼。
④修改結(jié)算卡：盛POS客戶端-我的-設置-修改結(jié)算卡（只能綁定注冊人的儲蓄卡，且四要素需一致）。

交易問題

Q：盛POS費率多少？
A：不同交易方式費率不一樣，可在盛POS客戶端-我的-收款服務-選擇業(yè)務產(chǎn)品-服務費率查看。

Q：支持收款方式？
A：目前支持三種收款方式：刷卡收款、掃碼收款、快捷收款（注：快捷和銀聯(lián)二維碼在APP上操作收款）。

Q：交易限額？
A：不同交易方式限額不一致，在盛POS客戶端-我的-收款服務-選擇業(yè)務產(chǎn)品-服務限額查看。

Q：為什么首筆交易金額沒有結(jié)算？
A：機具有活動需要刷卡激活，首筆激活費用不結(jié)算（溫馨提示：首筆交易之前有活動協(xié)議說明，刷卡之前需認真查閱）。

Q：如何查看機具編號？
A：①機具編號在機具背面條形碼下方一串字母加數(shù)字。
②（已注冊綁定機具的商戶）APP-我的-收款服務-盛POS刷卡-基本信息-綁定設備（機具編號）。

Q：怎么查詢商戶編號？
A：商戶號查詢：操作員賬號登錄-按“確認”鍵進入POS主界面-選擇“7.管理”-選擇“6.商號信息”查看商戶編號。（此編號為銀聯(lián)報備商戶號）

Q：為何不支持插卡交易？
A：機具開機操作員簽到后按“確認”-“8.其他”-“7.插卡消費”（POS機主界面“1.消費”僅支持刷卡或揮卡交易）。

Q：常見交易失敗報錯？
A：①交易失敗報錯45（芯片卡刷了磁條，需要插卡交易）。
②“交易失敗請認證卡片”需要在APP上進行交易卡的安全認證（不要太過頻繁操作，當天有驗證次數(shù)限制）。
③無法識別卡（可重試，還是不行換卡交易，不支持此卡交易）等。

Q：POS如何查詢交易？
A：“確認”-“7.管理”-“2.交易查詢”-可查詢交易明細、查詢交易匯總、按憑證號查詢、未知交易查詢（查詢上次“結(jié)算”到當前所有交易數(shù)據(jù)）。

Q：POS鎖定？
A：暫時不使用機具可以啟用終端鎖定，“確認”-“7.管理”-“4.鎖定終端”，鎖定后會提示“本POS已鎖定！任意鍵繼續(xù)”，按任意鍵輸入操作員賬號和密碼解鎖。

Q：POS機簽到/簽退？
A：POS機開機后交易前需要進行操作員簽到（已簽到，再次開機登錄無需再次簽到）。簽退會打印“結(jié)算總計單”，可選擇是否打印明細單，打印完后返回操作員登錄頁面。

Q：交易如何選擇優(yōu)惠券？
A：①POS機上進行優(yōu)惠券選擇，POS操作員主界面選擇“4.優(yōu)惠券”進入選擇行業(yè)界面，選定行業(yè)后選擇優(yōu)惠券，選定后交易默認該優(yōu)惠券，再次選中會自動替換上次選擇的優(yōu)惠券，如點“取消”按鈕后需再次選擇優(yōu)惠券。
②盛POS客戶端上進行優(yōu)惠券選擇，客戶端上已選擇優(yōu)惠券后不支持取消選擇的優(yōu)惠券操作，但可在界面進行切換其他優(yōu)惠券。
③APP和pos若都選擇優(yōu)惠券情況下，默認獲取POS機上選擇的優(yōu)惠券。

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