隨行付POS機(jī)基本操作問(wèn)題

基本操作

簽到：長(zhǎng)按POS機(jī)開(kāi)關(guān)鍵——輸入操作員號(hào)（01/02/03/04）——操作員密碼（0000）——提示操作員簽到成功——出現(xiàn)歡迎使用界面。

撤銷(xiāo)類(lèi)操作

當(dāng)日交易可通過(guò)POS機(jī)進(jìn)行撤銷(xiāo)交易，在POS機(jī)主菜單，點(diǎn)擊“撤銷(xiāo)”；當(dāng)日交易撤銷(xiāo)需在24點(diǎn)前操作。

隔日交易的“撤銷(xiāo)”可以通過(guò)POS機(jī)發(fā)起退貨，同樣的在POS機(jī)主菜單中點(diǎn)擊“退貨”。

重新打印或匯總打印

請(qǐng)先確定紙卷要安裝正確。

進(jìn)入POS機(jī)主菜單“管理——打印”處選擇：重打最后一筆、重打任意一筆、操作員匯總、打印上批匯總。

預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)、預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授完成撤銷(xiāo)的操作

確定已開(kāi)通預(yù)授權(quán)功能。

POS機(jī)主菜單，選擇“預(yù)授權(quán)“，進(jìn)行相應(yīng)的“預(yù)授權(quán)”操作、“預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)”操作、“預(yù)授權(quán)完成”操作、“預(yù)授權(quán)完成撤銷(xiāo)”操作。

退貨類(lèi)操作

POS機(jī)上操作：POS機(jī)主菜單，選擇“退貨”功能：輸入主管密碼、輸入原批次號(hào)、輸入原流水號(hào)、輸入原交易日期、刷卡、確認(rèn)卡號(hào)、輸入金額，確認(rèn)金額、按“確認(rèn)”鍵，打印出簽購(gòu)單，持卡人簽字。

商戶(hù)后臺(tái)操作：登錄商戶(hù)后臺(tái)，點(diǎn)擊“交易管理--交易查詢(xún)“，找到需要退貨的交易，根據(jù)提示填寫(xiě)金額、備注，并上傳憑證（退貨、撤銷(xiāo)類(lèi)申請(qǐng)表，簽購(gòu)單）即可完成操作。

POS機(jī)錯(cuò)誤返回碼及處理方法

報(bào)錯(cuò)碼   報(bào)錯(cuò)信息   解決方法  
01   該卡不允許做此交易   1，該卡被記入風(fēng)控黑名單，需要聯(lián)系風(fēng)控處理；2，地方小銀行的卡，在我們系統(tǒng)沒(méi)有卡BIN，需要上報(bào)給總部處理  
02   無(wú)效商戶(hù)        終端未綁定商戶(hù)或者商戶(hù)是‘關(guān)閉’狀態(tài)  
03   商戶(hù)不支持此卡類(lèi)型   　  
04   商戶(hù)不支持此交易    　  
05   終端校驗(yàn)值錯(cuò)      　  
06   交易金額超限      超日限、MCC限額或月限，具體需聯(lián)系運(yùn)維部查詢(xún)  
07   暫時(shí)不能退貨      　  
08   沒(méi)有原交易       需聯(lián)系運(yùn)維部查詢(xún)  
09   撤銷(xiāo)只允許當(dāng)日操作   　  
10   無(wú)參數(shù)需下載      　  
11   無(wú)效卡號(hào)        　  
12   重復(fù)交易        　  
13   過(guò)期卡         換卡交易  
14   有作弊嫌疑       換卡交易  
15   密碼輸入超過(guò)次數(shù)    持卡人聯(lián)系發(fā)卡行  
16   無(wú)此賬戶(hù)        　  
17   掛失卡         換卡交易  
18   被竊卡         換卡交易  
19   余額不足        換卡交易  
20   過(guò)期卡         換卡交易  
21   密碼錯(cuò)         持卡人密碼輸錯(cuò)  
22   無(wú)此卡記錄       　  
23   非法交易        1，如果是農(nóng)業(yè)銀行卡，聯(lián)系總部運(yùn)維部處理；2，其他銀行卡請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行或者換卡交易  
24   有作弊嫌疑       重做交易或者換一張卡交易  
25   受限制卡        換卡交易  
26   無(wú)效原金額       　  
27   沒(méi)收卡         　  
28   密碼輸入超過(guò)次數(shù)    聯(lián)系發(fā)卡行解卡  
29   止付卡         　  
30   非法帳戶(hù)        　  
31   交易拒絕        終端移機(jī)被記入黑名單，聯(lián)系風(fēng)控  
32   卡已作廢        　  
33   重做交易或電話(huà)授權(quán)   　  
34   重復(fù)交易        　  
35   格式錯(cuò)請(qǐng)重新簽到    　  
36   不匹配的交易      　  
37   有效期錯(cuò)        　  
38   無(wú)效卡校驗(yàn)       　  
39   手輸卡號(hào)不允許做該交易                                     　  
40   無(wú)效交易        重做交易或者換一張卡交易  
41   無(wú)效金額        重做交易或者換一張卡交易  
42   不批準(zhǔn)交易       銀行卡被記入連刷風(fēng)控，當(dāng)日此卡無(wú)法再在我們終端交易  
43   無(wú)此發(fā)卡行       換卡交易  
44   不做任何處理      　  
45   請(qǐng)使用芯片卡      重新灌裝新程序  
46   撥號(hào)電話(huà)非法      電話(huà)與后臺(tái)綁定不一致或者沒(méi)有設(shè)置分機(jī)號(hào)  
47   退貨金額超限      　  
48   當(dāng)日不許退貨      　  
49   三十天內(nèi)退貨      　  
50   金額超限        換卡或者咨詢(xún)發(fā)卡行  
51   請(qǐng)與銀行聯(lián)系      聯(lián)系發(fā)卡行，郵政卡聯(lián)系運(yùn)維解決  
52   格式錯(cuò)誤        一般換卡消費(fèi)或重新交易會(huì)解決，若大批量報(bào)錯(cuò)聯(lián)系運(yùn)維解決  
53   請(qǐng)與發(fā)卡行聯(lián)系     聯(lián)系發(fā)卡行  
54   超出發(fā)卡行取款限額   聯(lián)系發(fā)卡行，發(fā)卡行對(duì)卡的限制  
56   超出發(fā)卡行取款次數(shù)限制                                     聯(lián)系發(fā)卡行  
57   銀行網(wǎng)絡(luò)故障      換別的銀行銀行卡  
58   銀行系統(tǒng)異常      換別的銀行銀行卡  
59   交易超時(shí)        重做交易  
60   銀行校驗(yàn)值錯(cuò)      　  
62   該卡未初始化或睡眠卡                                      換卡交易  
63   操作有誤或超出允許天數(shù)                                     　  
64   發(fā)卡方不支持的交易   換卡或者咨詢(xún)發(fā)卡行  
65   不允許此卡交易     　  
66   發(fā)卡方不允許此交易   　  
67   發(fā)卡行響應(yīng)超時(shí)     重做交易或換別的銀行銀行卡  
68   系統(tǒng)日切請(qǐng)稍后重試   稍后交易，大約幾分鐘  
69   發(fā)卡方狀態(tài)不正常請(qǐng)稍后重試                                   稍后再試或者換其他銀行的銀行卡  
70   發(fā)卡方線(xiàn)路異常請(qǐng)稍后重試                                    稍后再試或者換其他銀行的銀行卡  
71   銀聯(lián)交換中心異常    　  
72   終端號(hào)未登記      1、沒(méi)入庫(kù)，2、同一個(gè)機(jī)身號(hào)重復(fù)下載密鑰（若機(jī)器已經(jīng)灌裝新程序并可以正常交易，就不要再重新灌程序，否則簽到就會(huì)72，重復(fù)下載密鑰），聯(lián)系終端組處理  
73   請(qǐng)重新簽到       重新簽到，再報(bào)錯(cuò)聯(lián)系終端更新參數(shù)  
74   請(qǐng)聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)手工退貨                                     　  
75   無(wú)效交易幣種      　  
76   上批未結(jié)請(qǐng)先結(jié)完上批                                      　  
77   不支持該卡種      　  
78   完成通知交易不能撤銷(xiāo)                                      　  
79   需使用同類(lèi)型終端做完成交易                                   　  
80   請(qǐng)使用刷卡方式進(jìn)行交易                                     　  
81   請(qǐng)先進(jìn)行結(jié)賬      　  
82   無(wú)效卡號(hào)        　  
00   交易成功        　  
99   交易失敗        需聯(lián)系運(yùn)維部查詢(xún)具體原因  
83   程序更新聯(lián)系客服4006686689                              老程序  
84   無(wú)此交易        　  

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