掃描槍有紅外線但無法掃描。
需要指導(dǎo)客戶退出應(yīng)用系統(tǒng)，打開文檔或表格，掃描帶條碼的物品測試，若能掃描成功，則為應(yīng)用系統(tǒng)配置問題；
在退出系統(tǒng)后，需要工程師按照掃描槍手冊依次掃描指定條碼，然后進行測試，仍無效則需要更換掃描槍。
注意：掃描時掃描槍紅外線一直亮不會閃爍，或是掃描時發(fā)出嘀嘀的聲響，則都屬于第二種情況，都需要進行恢復(fù)出廠設(shè)置的操作，做次操作時，需要退出客戶的應(yīng)用系統(tǒng)，測試完成后最好打開文檔或表格進行掃描物品的測試。
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