瑞銀信POS機(jī)具安裝維護(hù)

1、安裝

• 安裝人員在商戶現(xiàn)場嚴(yán)格遵循安裝流程，為商戶安裝瑞銀信POS機(jī)具。
• 現(xiàn)場聯(lián)機(jī)做好交易測試，確保終端的正常使用。
• 安裝完畢后做好反饋工作，進(jìn)行歸檔。

2、維護(hù)

對(duì)安裝在商戶的終端設(shè)備進(jìn)行故障排除、參數(shù)維護(hù)、應(yīng)用程序升級(jí)換裝以及終端丟失更換等服務(wù)。當(dāng)終端出現(xiàn)異常情況時(shí)，我們會(huì)在接到商戶電話后派專人上門做現(xiàn)場維護(hù)。

二、交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

設(shè)立商戶交易在線查詢平臺(tái)，為商戶提供安全、便捷的終端交易流水查詢服務(wù),瑞銀信商戶可在線查詢自己的交易額、交易量等信息以作為經(jīng)營策略調(diào)整的依據(jù)。

三、資金結(jié)算和差錯(cuò)處理

當(dāng)商戶交易出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，我們會(huì)及時(shí)與各方面溝通，查清差錯(cuò)源并及時(shí)調(diào)賬。如差錯(cuò)原因疑似風(fēng)險(xiǎn)事件，我們會(huì)按照合作金融機(jī)構(gòu)的要求進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)送，配合調(diào)查。

四、在線交易監(jiān)控

為防范和控制偽卡盜刷、套現(xiàn)、移機(jī)、洗錢等風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)廣大商戶、持卡人的資金安全，瑞銀信風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)部門監(jiān)控每日交易記錄，對(duì)觸發(fā)風(fēng)控規(guī)則的交易進(jìn)行分析，繼而采取電話提醒、電話調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查、延遲結(jié)算、關(guān)閉交易功能等跟進(jìn)措施。具體工作流程如下：

五、商戶培訓(xùn)

對(duì)商戶的收銀員、財(cái)務(wù)人員等工作人員進(jìn)行銀行卡基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、銀行卡業(yè)務(wù)受理知識(shí)培訓(xùn)、銀行卡刷卡交易操作培訓(xùn)。使其能夠正確掌握各類銀行卡的識(shí)別要領(lǐng)和受理要求，正確使用終端，掌握終端常見故障排除辦法。最主要的是掌握識(shí)別欺詐交易的基本方法和應(yīng)對(duì)措施。

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