支付戰(zhàn)爭(zhēng)：互聯(lián)網(wǎng)最大戰(zhàn)役的落幕

在馬云成為馬云之后，能讓他在眾人前同時(shí)顯露出恐懼和焦慮兩種情緒的事情已不多見。不過2014年初是個(gè)例外。

準(zhǔn)確的時(shí)間是2月3日，大年初四。這不會(huì)是阿里巴巴董事局主席最喜歡講的一個(gè)春節(jié)故事——作為中國(guó)最成功與最知名的企業(yè)家，無論是創(chuàng)業(yè)初期在除夕夜忍痛打電話炒掉高管，還是在金庸先生澳洲的家里談詩論劍，如今都自動(dòng)帶上了一絲傳奇色彩——但這可能是中國(guó)商業(yè)史上最重要的、也被最多人記錄下來的一個(gè)春節(jié)故事：這一天，馬云決定緊急召回所有正在休假的公司高管。
軍令如山。時(shí)任CEO陸兆禧和COO張勇緊忙訂下了最近的一個(gè)航班。和家人遠(yuǎn)在夏威夷的時(shí)任馬云特別助理吳泳銘沒有訂到航班，于是他直接包下了一架飛機(jī)。
不安的情緒在層層蔓延。對(duì)于尚未回歸的下一級(jí)管理者，最新的指令是「初六必須到崗」。不少人連夜飛回杭州，蕭山機(jī)場(chǎng)的夜晚燈火通明。
所有人感受到了馬云的不滿，原因大家心知肚明：就在這個(gè)春節(jié)假期，微信憑借一個(gè)叫做「紅包」的功能，讓超過3000萬用戶綁定了自己的銀行卡。
一位當(dāng)事人回憶說：“你可以理解為，微信只用了一個(gè)禮拜就把支付寶經(jīng)營(yíng)了十年的成績(jī)做到了?！?br /> “今天我們發(fā)現(xiàn)自己頭頂上的天也變了，我們腳下的穩(wěn)健土地也在變化。”就在2014年1月，馬云在發(fā)給公司的一封全員信里，好像已經(jīng)預(yù)示了這一場(chǎng)支付戰(zhàn)爭(zhēng)的到來。
1.
硅谷著名的產(chǎn)品大師Paul Buchheit說，最好的產(chǎn)品會(huì)讓人一旦用上，就再也無法想象沒有它們的生活是什么樣。這個(gè)論斷對(duì)于微信支付與支付寶來說，實(shí)在恰當(dāng)不過。
如今在中國(guó)，每年有1014.31億筆的支付在移動(dòng)端發(fā)生，總金額347.11萬億元；位于北京的愛馬仕商店，每天店員平均會(huì)掃十幾次二維碼，通常一單從5000元到10萬元不等；店員Abbey有時(shí)使用「億通行」乘地鐵上班，每次只需3元，甚至在其他城市還會(huì)有五折優(yōu)惠；出站后她會(huì)看到那個(gè)熟悉的乞討者，胸前掛著一個(gè)馬賽克般的黑白矩形，提醒別人這里可以付錢；偶爾她會(huì)選擇滴滴打車，單程27元，“下車也不用輸一遍付款密碼”。有時(shí)她和同事吃飯選擇美團(tuán)外賣，可以 AA 拼單，“每人30幾塊就可以吃得很飽”。雖然這里只有微信支付的選項(xiàng)，但對(duì)普通人來說幾乎毫無影響。在各種維度上，這兩個(gè)藍(lán)色與綠色的不太起眼的軟件，幫助支撐著這個(gè)已有接近二百年歷史的奢侈品帝國(guó)的精密運(yùn)轉(zhuǎn)。
如果縱覽時(shí)間線，這場(chǎng)支付戰(zhàn)爭(zhēng)由2013年微信支付的誕生開始，到2016年底格局初定，再到2019年戰(zhàn)場(chǎng)上雙方火力終于減弱。這場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)曾經(jīng)聲勢(shì)浩大，無論是當(dāng)年滴滴、快的的網(wǎng)約車之戰(zhàn)，還是摩拜、ofo的單車之戰(zhàn)，背后都在發(fā)生支付戰(zhàn)爭(zhēng)。
人們總慨嘆移動(dòng)支付對(duì)日常生活的滲透與影響，但一個(gè)更重要的問題可能是，「如果支付寶在移動(dòng)支付領(lǐng)域一家獨(dú)大，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)會(huì)是怎樣？」
作為如今電商領(lǐng)域新一代重要?jiǎng)?chuàng)始人，黃崢不認(rèn)為自己屬于「騰訊系」，但他不得不承認(rèn)，如果支付寶一統(tǒng)江湖，拼多多的杭州友商不會(huì)這么容易地就讓它崛起；同樣的境遇也適用于美團(tuán)，「騰訊不管是創(chuàng)始人的個(gè)性、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)，還是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，它是能更好和別人結(jié)盟的。」如果這個(gè)世界阿里的支付寶一家獨(dú)大，2017年的王興可能沒有機(jī)會(huì)說出這句評(píng)價(jià)。
如今這一切都可以停留在假設(shè)里。支付戰(zhàn)爭(zhēng)七年，支付寶領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)被微信支付打破，兩分天下的格局里，現(xiàn)在任何一方想要前進(jìn)一步，都需要付出巨大的代價(jià)?！安幌朐倮^續(xù)打了，再打下去，原本一場(chǎng)沒有輸家的戰(zhàn)役可能會(huì)兩敗俱傷?！币晃晃⑿胖Ц兜娜耸扛嬖V小編。
面對(duì)市場(chǎng)的飽和、監(jiān)管的壓力和壟斷的質(zhì)疑，這場(chǎng)規(guī)模巨大、價(jià)格昂貴的支付戰(zhàn)爭(zhēng)，就這樣悄無聲息地結(jié)束了。

當(dāng)然，一場(chǎng)新的戰(zhàn)爭(zhēng)也悄然開始。

2.
一套核心的企業(yè)戰(zhàn)略能同時(shí)贏得兩類截然不同的戰(zhàn)爭(zhēng)么？至少在騰訊的身上，我們可以得出一種答案。
2013年4月入股滴滴的時(shí)候，騰訊并沒有想過這次投資的戰(zhàn)略價(jià)值會(huì)如此之大。但事實(shí)證明，這是騰訊歷史上最成功的投資之一。“不但合作伙伴受益，還讓自己在最核心的戰(zhàn)場(chǎng)上獲取份額。”一位滴滴早年的產(chǎn)品總監(jiān)說。
彼時(shí)的微信支付比支付寶更需要這場(chǎng)戰(zhàn)役。后者作為支付工具，在用戶心智上早已深入人心，而微信還是個(gè)“能發(fā)紅包的即時(shí)通訊工具”。從2014年伊始，騰訊率先灑下大量補(bǔ)貼，阿里迅速跟上，滴滴（原名嘀嘀）打車與快的打車的訂單量也隨之暴漲。據(jù)《中國(guó)企業(yè)家》的報(bào)道，當(dāng)時(shí)滴滴的服務(wù)器掛機(jī)了，用戶就會(huì)涌向快的，快的很快也因此而掛，用戶則再次涌入滴滴，然后滴滴再掛。此時(shí)誰的服務(wù)器先穩(wěn)定下來，用戶就會(huì)沉淀。
“滴滴的訂單一度占到整個(gè)微信支付總量的88%?！薄澳菚r(shí)候微信支付的同學(xué)每個(gè)星期都在我們這兒辦公，那幾乎是它們（注：微信支付）的生命線?！彼援?dāng)創(chuàng)始人程維連夜電話馬化騰求援，馬化騰在騰訊火速調(diào)集了一支精銳技術(shù)部隊(duì)，一夜間準(zhǔn)備了1000臺(tái)服務(wù)器。
大戰(zhàn)過后，僅僅1歲的微信支付以14億元人民幣的補(bǔ)貼為代價(jià)，將微信支付的用戶數(shù)拉升至1億。而在5個(gè)月前，成立4年的手機(jī)支付寶剛剛達(dá)到這個(gè)成績(jī)。
也正是這一輪打車大戰(zhàn)之后，騰訊意識(shí)到，自己手握的巨大流量、能力與資源可以通過投資生態(tài)，將優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步地拓展。
一個(gè)“反例”是，2014年騰訊對(duì)京東的入股，當(dāng)時(shí)微信支付還很弱小，騰訊無法提供生態(tài)伙伴更多的基礎(chǔ)能力。京東甚至一度把其他支付都斷掉，打算自己做支付完成閉環(huán)。僅僅過了一年多，騰訊投資美團(tuán)點(diǎn)評(píng)時(shí)，微信已經(jīng)有了線下掃碼支付、錢包入口等能力，可以更好地支持生態(tài)合作伙伴。
美團(tuán)如今已經(jīng)是微信平臺(tái)上支付筆數(shù)最多的公司之一，也是微信支付最大的第三方服務(wù)商。微信支付賦能美團(tuán)，美團(tuán)則幫助微信支付在線下迅速完成了勢(shì)力擴(kuò)張，接入了各類商業(yè)業(yè)態(tài)的末端。
一位騰訊投資部的人士曾告訴小編，騰訊用支付作底層，用九宮格等作管理平臺(tái)，才能用合作而非主控的方式去疊加多個(gè)垂直業(yè)務(wù)。Facebook后來也嘗試做外賣、打車，但都沒成功，因?yàn)榇怪鄙鷳B(tài)疊加到Facebook社交生態(tài)上效果并沒有那么好。
這種「雙贏」的局面，正是當(dāng)初騰訊最高領(lǐng)導(dǎo)層，在2011年那次著名的大反思中期待發(fā)生的。彼時(shí)新浪微博異軍突起、人人網(wǎng)隱隱有中國(guó)版Facebook的架勢(shì)，而騰訊剛打完3Q大戰(zhàn)，在業(yè)內(nèi)的共識(shí)還是「抄襲與山寨專家」。在這次反思之后，騰訊決定“通過資本形成結(jié)盟關(guān)系……只求共生，不求擁有?！辈⑶摇鞍寻霔l命交給合作伙伴”。
這些年市場(chǎng)上逐漸興起了一種批評(píng)騰訊的聲音。人們開始質(zhì)疑騰訊過去十年來的「流量+資本」打法，雖然讓公司聯(lián)合了諸多盟友、培養(yǎng)了行業(yè)生態(tài)，但可能讓團(tuán)隊(duì)失去了自主創(chuàng)新的勇氣和能力，以及結(jié)硬寨打呆仗的能力——在信息流和短視頻領(lǐng)域，大敗于字節(jié)跳動(dòng)旗下的今日頭條與抖音TikTok，就是最佳的佐證。
然而失之東隅、收之桑榆，對(duì)滴滴美團(tuán)的成功投資，讓騰訊在支付這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施里贏了漂亮的一仗。根據(jù)易觀數(shù)據(jù)，2013年支付寶的市場(chǎng)份額一度接近80%，但微信支付出現(xiàn)后，2017年支付寶的市場(chǎng)份額逐漸下降到了54%左右，阿里一個(gè)曾被認(rèn)為絕對(duì)牢靠的地盤已被撬動(dòng)。當(dāng)然這已是一個(gè)日益龐大的新蛋糕，支付寶的實(shí)際交易量和交易金額，亦在那幾年獲得飛速增長(zhǎng)。

對(duì)于一家創(chuàng)立二十年之久、市值千億美元級(jí)別的公司來說，企業(yè)的戰(zhàn)略與信仰，很多時(shí)候并不是勝利的原因，而是勝利的結(jié)果。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)備注文章來自：http://ssll180.com/wenda/zhifu/5410.html

?

---