女子刷三次POS機，看到扣費短信傻眼了，商家：顧客會主動找來的

隨著各種支付方式的推出，這個社會不再只是局限于現(xiàn)金支付了。大家都是只帶一個手機或者銀行卡就出門了。但是這種情況有利也有弊，它們有時候會出現(xiàn)一些問題，導致支付失敗或者是支付多次都沒有刷新成功的問題，好在我們都會收到交易短信。但是應女士就出現(xiàn)了刷了三次POS機才交易成功，看到扣費短信卻傻眼了，這是怎么一回事呢？

當時應女士在家具城買家具，應是要付29170元的，但是店員拿著應女士銀行卡付款的時候，POS機出現(xiàn)了問題，導致前兩次都沒有刷成功，第三次才打印出付款單，就讓應女士簽字了。應女士也沒有多想就回家了。

可是等到扣款短信的時候，應女士就傻眼了，看到自己的短信里，發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡余額少了3萬塊，這下讓應女士就明白了是自己當時在購買家具時付款里多扣掉的錢，所以就想找回店里問清楚，讓店員退回多扣除的錢。

當應女士找回店里的時候，對方是承認自己多收了應女士錢的，應女士表示很氣憤，明明是知道重復扣款了，為什么還不主動聯(lián)系客戶呢？這樣還要自己發(fā)現(xiàn)不對勁，主動找上來詢問。這里店員表示顧客發(fā)現(xiàn)這樣的情況會主動來找我們的，他們就等著顧客上門。這下應女士不認同這樣的說法，萬一要是自己不主動找上門，那豈不是就是要多收一分錢？商家也不會主動聯(lián)系顧客。

店員表示當時POS機發(fā)生故障的時候，刷了三次才成功，等到應女士走后，他們就發(fā)現(xiàn)了這樣的問題，卻沒有及時告知應女士。店里負責人承認是自己的責任，并且向應女士道了歉，承認了自己的過失。小睿想說，做人基本的誠信還是要有的，萬一顧客沒有發(fā)現(xiàn)這樣的問題，你們也應該主動聯(lián)系，不應該隱瞞的。

看到這條消息的網(wǎng)友也表示，這樣的商家是沒有誠信可言的，應該在第一時間就聯(lián)系顧客，明顯是要貪圖一時的小便宜，這樣的行為是應該嚴懲的。小睿認為，店家的行為是錯誤的，身為店員在面對消費者的時候一定是要主動積極的面對問題，不能因為貪心，不能把主動等待當作借口，不然損失的是店家的名譽與信用。

小睿認為，店家的任何行為都是一家店的形象，我們不能去破壞這種良好的形象。要知道好的名譽是很難攢起來的，壞的只要發(fā)生了，就會被眾人所知，所以我們一定要好好維護品牌店鋪形象的。擁有一個好的信譽度才會有更多的消費者。如果能及時的退回應女士的錢，不是應女士自己上門要的話，性質(zhì)就完全不一樣了。信譽誠信是我們不能丟的。

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