拉卡拉收款寶POS機(jī)
 
1、刷卡器開著連不上是什么情況？   請盡快檢查刷卡器的電量，電量很少的時候會連接不順利，請及時充電。   2、電子簽字后，可以打印小票嗎？   目前暫時不支持打印小票功能，商戶可以通過交易查詢中的交易詳情頁面，查看交易電子簽購單。   3、簽購單點(diǎn)擊查看詳情為什么會出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)連接異常請稍后再試”？   可能因為網(wǎng)絡(luò)延遲或其他原因，剛做的交易需要同步到服務(wù)器，需要等待10秒左右方可查看。   4、簽購單在哪里可以查到？   簽購單可以在交易記錄 - 收款記錄，選擇交易類型，刷卡或大額進(jìn)行查詢，進(jìn)入交易詳情，在已簽名的簽購單中點(diǎn)擊（查看簽購單）進(jìn)行查看；   5、交易記錄可以查詢多久的記錄？   在交易記錄中可以查詢半年的交易，包括刷卡，掃碼，撤銷，簽購單等交易；   6、商戶開通，如果收款寶定位不打開可以開通么？   在商戶開通時需要啟動GPS服務(wù)才可以提交商戶開通資料，如果首次定位失敗，所在地區(qū)可以選擇手動方式選擇注冊地區(qū)；
7、開通時綁定的銀行卡丟失，怎么辦？   及時與拉卡拉客服聯(lián)系，申請變更綁定銀行卡處理。   8、為什么說我的交易未知，讓我電話咨詢？   可能因為網(wǎng)絡(luò)延遲或其他原因，為了確保您的交易資金安全性，交易未知時請及時聯(lián)系拉卡拉客服進(jìn)行詳細(xì)咨詢。   9、收款寶進(jìn)行收款業(yè)務(wù)時支持那些銀行卡？   支持帶有銀聯(lián)標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)借記卡、信用卡。   10、開通賬戶時目前都支持那些綁定銀行卡？   對私賬戶主要支持銀行（民生銀行、郵政儲蓄銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、光大銀行、北京農(nóng)商銀行、中國銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行）   對公賬戶主要支持銀行（北京農(nóng)商銀行、中國銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、光大銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、建設(shè)銀行、郵政儲蓄銀行、）   11、無法識別刷卡器怎么辦？   當(dāng)您的收款寶顯示“無法識別刷卡器”，首先，請您進(jìn)行重試，查看是否因為藍(lán)牙連接的問題。若重試仍不成功，請檢查刷卡器是否有損壞，若出現(xiàn)硬件損壞或者無故失敗，請致電拉卡拉客服進(jìn)行解決。   12、收款寶終端丟失怎么辦？   當(dāng)終端發(fā)生丟失，首先，請您放心，用戶賬戶信息不會泄露，因為終端只是輸入交易密碼的使用硬件。在確保信息安全的條件下，請聯(lián)系拉卡拉客服重新購買。   13、收款寶終端使用5天，壞了怎么辦？   收款寶自出售之日起，保質(zhì)期為1年。如用戶因人為因素造成產(chǎn)品損害，本公司修理時收取維修費(fèi)。請妥善保管“產(chǎn)品保修卡”，拉卡拉將以此為保修依據(jù)。   14、芯片卡壞了可以進(jìn)行交易嗎？   不能進(jìn)行交易，磁條與芯片復(fù)合卡必須插卡交易。   15、磁條卡被認(rèn)為是IC卡，這是怎么回事兒？   因為部分比較老的銀行卡規(guī)范與現(xiàn)在的PBOC規(guī)范有不一致的地方，會在刷卡后被認(rèn)為是IC，可以在插卡失敗后進(jìn)行磁條交易，建議盡快到銀行更換銀行卡。
    16、為什么要分商戶等級，升級商戶會有什么好處？   現(xiàn)有收款寶商戶等級體系內(nèi)增加額外的商戶等級，通過商戶的資料完善程度和交易行為分區(qū)分不同的商戶等級，提供不同的收款額度，具體可在APP內(nèi)查看；   17、商戶等級，到了V3怎么升級到最高級別？   商戶通過完善資料達(dá)到V3級別后，當(dāng)交易行為評分達(dá)到業(yè)務(wù)人員設(shè)定的業(yè)務(wù)規(guī)則時，可以在商戶管理看到升級提示，商戶級別可提升為V4或V5；

18、掃碼收款需要什么條件開通？   商戶通過一類升級審核即可申請開通掃碼收款業(yè)務(wù)；   19、掃碼收款中的二維碼是不變的嗎？   商戶成功開通掃碼業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)會自動為商戶生成一個唯一的二維碼，所有掃碼收款均可以使用這個二維碼；   20、為什么在首頁進(jìn)行立即提款與在交易結(jié)果頁進(jìn)行立即提款，提款金額一致，手續(xù)費(fèi)卻不一樣？   在首頁進(jìn)行立即提款，輸入金額之前，已經(jīng)扣除過刷卡收款的手續(xù)費(fèi)，所以頁面展示的手續(xù)費(fèi)為立即提款的手續(xù)費(fèi)；在交易結(jié)果頁進(jìn)行立即提款，手續(xù)費(fèi)為刷卡收款的手續(xù)費(fèi)和立即提款的手續(xù)費(fèi)之和。   21、怎樣申請貸款？   從客戶端貸款入口進(jìn)入，可看到所有貸款業(yè)務(wù)列表，選擇其中一個并點(diǎn)擊即可申請貸款。   22、商戶等級升級到一定等級，等級會倒退嗎？   現(xiàn)有收款寶商戶等級體系內(nèi)升級到一定級別不會出現(xiàn)等級倒退的現(xiàn)象；   23、刷卡收款中的強(qiáng)制揮卡，如果打開必須使用揮卡方式交易嗎？   若連接的設(shè)備終端為非接觸式終端，則交易時只可進(jìn)行揮卡支付，若連接的設(shè)備終端不是非接觸式終端，則交易時可使用插卡/刷卡方式完成支付。

 
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