1. 沖正處理1次  鏈接服務(wù)器2次  一直提示沖正處理  

答：重啟

2. 提示存貯滿請(qǐng)結(jié)算，一直結(jié)算不了 

答：按#1#更新到V1.1.3版本再去結(jié)算

3. 提示操作員不能登錄 

答：不是00或者99不要從這個(gè)入口登錄 用1POS簽到

4. DO消費(fèi) 讀卡錯(cuò)誤，請(qǐng)刷磁條卡交易！

答：選管理=>簽到=>POS簽到

5. 交易失敗 未知錯(cuò)誤                 

答：重新下載秘鑰第一種方法 輸入操作員99 密碼8個(gè)0  找到公鑰下載。第二種 換下流量卡，第三，檢查客戶的ID 和商戶的ID 是否是一致的。

6. 程序異常  錯(cuò)誤代碼0              

答：第一設(shè)備放置可用的SIM卡重啟下 ，重啟后不要操作   

第二設(shè)備重啟下 重啟后不要操作  技術(shù)人員后臺(tái)處理 重啟完成盡快回復(fù)

7. 輸入操作員號(hào)01 密碼0000  提示用戶名或者是密碼錯(cuò)誤  

答：應(yīng)該是客戶是客戶自己改過密碼  需要重置密碼  00  密碼123456  1》用戶管理》重置密碼》01

8. 無法關(guān)機(jī) 只看到幾串字母          

答：升級(jí)完就不會(huì)是這個(gè)界面，如果沒有升級(jí)的話要拔掉電池重啟

9. 讀卡錯(cuò)誤 請(qǐng)刷磁條卡交易           

答：測(cè)試：#3333#=>單項(xiàng)測(cè)試=>IC卡 金這邊插卡測(cè)試  測(cè)試之后還是失敗，需要寄回售后

10. 操作員不能登錄                     

答：密碼錯(cuò)誤，應(yīng)該是改過密碼  可以選第一個(gè)簽到不要選擇操作員簽到

11. 61+交易額超限  換卡嘗試  咨詢發(fā)卡行

12. 小票沒有簽字和水印是什么原因       

答：簽名的時(shí)候點(diǎn)取消造成的

13. 改了簽購單的抬頭，現(xiàn)在想恢復(fù)到原來的樣子，通過POS機(jī)改的，沒有環(huán)迅LOGO問怎么改回來    

答：99菜單是否打印簽購單抬頭，選否

14. 環(huán)迅的簽到密碼忘記  應(yīng)該怎么處理    

答：00  密碼123456 1》用戶管理》3重置密碼》01

15. 打印不出紙

答：在操作員界面輸#3333#進(jìn)去—單項(xiàng)測(cè)試-打印機(jī)測(cè)試 ，如果測(cè)試不行，需要返修

16. 簽名沒有反應(yīng)                        

答：#3333#=>單項(xiàng)測(cè)試=>屏幕校準(zhǔn)，校準(zhǔn)完重啟下

17. 一直提示請(qǐng)拔卡 ，退步出來。   、

這樣需要進(jìn)消費(fèi)，輸完金額未插卡就提示正在讀卡的haul，就需要售后了

18.  流量卡插手機(jī)上有新號(hào)，POS機(jī)上沒有，要返廠嗎  

答：關(guān)機(jī)從新連接一下，按01  然后0000 從新操作一下，還是不行，換流量卡嘗試，重啟，如果還是不行，需要售后

19. 交易失敗，發(fā)卡方不支持的交易類型     

答：SO不支持撤銷

20. 交易失敗 撥號(hào)失敗                    

答：返回待機(jī)頁面或者操作員登錄頁面，輸入#1#，查看是否可以連接TMS 如果連接不上TMS ，建議換張SIM 卡重試或者撥打SIM卡運(yùn)營商查詢 是否欠費(fèi)或者沒有流量

21. 交易中止：

（1）更換其他銀行卡測(cè)試是否可以，點(diǎn)擊1消費(fèi)后 點(diǎn)擊到賬方式后，多測(cè)試其他銀行卡是否可以交易。（2） 所有銀行卡都無法交易，99操作員登錄（密碼8個(gè)0）=>6其他功能=>4終端參數(shù)=>3IC卡專用參數(shù)下載 和 4IC卡公鑰同步，下載后重新交易測(cè)試3、  如仍不可以，操作員界面輸入 #3333#=>4單項(xiàng)測(cè)試=>9IC卡，進(jìn)這個(gè)菜單，測(cè)試銀行卡識(shí)別功能，1軌2軌是否有可以識(shí)別。如有其他1個(gè)沒有信息，為銀行卡問題，如都可以。售后處理

22. DO消費(fèi) 57+不允許此卡交易    

答：重新下載IC卡參數(shù)和IC卡公鑰，如果試試不支持，那就是不支持了.

23. 00密碼錯(cuò)誤，如何重置         

答：99操作員登錄  修改密碼  可以重置主管密碼

24.商戶交易被限制   

答：需要找環(huán)迅客服查需要提交的銀行卡信息

煩請(qǐng)同步商戶需提供以下正反面照片（簽名欄須有簽名）發(fā)送到errorhandling@ips.com申請(qǐng)解除交易限制

25. 交易失敗未知錯(cuò)誤碼：  

答：第一種方法  輸入操作員99 密碼8個(gè)0  找到公鑰下載       

第二種 換下流量卡   

第三，檢查客戶的ID 和商戶的ID 是否是一致的 

26. 撤銷交易T1     

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