1. 沖正處理1次 鏈接服務(wù)器2次 一直提示沖正處理
答:重啟
2. 提示存貯滿請(qǐng)結(jié)算,一直結(jié)算不了
答:按#1#更新到V1.1.3版本再去結(jié)算
3. 提示操作員不能登錄
答:不是00或者99不要從這個(gè)入口登錄 用1POS簽到
4. DO消費(fèi) 讀卡錯(cuò)誤,請(qǐng)刷磁條卡交易!
答:選管理=>簽到=>POS簽到
5. 交易失敗 未知錯(cuò)誤
答:重新下載秘鑰第一種方法 輸入操作員99 密碼8個(gè)0 找到公鑰下載。第二種 換下流量卡,第三,檢查客戶的ID 和商戶的ID 是否是一致的。
6. 程序異常 錯(cuò)誤代碼0
答:第一設(shè)備放置可用的SIM卡重啟下 ,重啟后不要操作
第二設(shè)備重啟下 重啟后不要操作 技術(shù)人員后臺(tái)處理 重啟完成盡快回復(fù)
7. 輸入操作員號(hào)01 密碼0000 提示用戶名或者是密碼錯(cuò)誤
答:應(yīng)該是客戶是客戶自己改過密碼 需要重置密碼 00 密碼123456 1》用戶管理》重置密碼》01
8. 無法關(guān)機(jī) 只看到幾串字母
答:升級(jí)完就不會(huì)是這個(gè)界面,如果沒有升級(jí)的話要拔掉電池重啟
9. 讀卡錯(cuò)誤 請(qǐng)刷磁條卡交易
答:測(cè)試:#3333#=>單項(xiàng)測(cè)試=>IC卡 金這邊插卡測(cè)試 測(cè)試之后還是失敗,需要寄回售后
10. 操作員不能登錄
答:密碼錯(cuò)誤,應(yīng)該是改過密碼 可以選第一個(gè)簽到不要選擇操作員簽到
11. 61+交易額超限 換卡嘗試 咨詢發(fā)卡行
12. 小票沒有簽字和水印是什么原因
答:簽名的時(shí)候點(diǎn)取消造成的
13. 改了簽購單的抬頭,現(xiàn)在想恢復(fù)到原來的樣子,通過POS機(jī)改的,沒有環(huán)迅LOGO問怎么改回來
答:99菜單是否打印簽購單抬頭,選否
14. 環(huán)迅的簽到密碼忘記 應(yīng)該怎么處理
答:00 密碼123456 1》用戶管理》3重置密碼》01
15. 打印不出紙
答:在操作員界面輸#3333#進(jìn)去—單項(xiàng)測(cè)試-打印機(jī)測(cè)試 ,如果測(cè)試不行,需要返修
16. 簽名沒有反應(yīng)
答:#3333#=>單項(xiàng)測(cè)試=>屏幕校準(zhǔn),校準(zhǔn)完重啟下
17. 一直提示請(qǐng)拔卡 ,退步出來。 、
這樣需要進(jìn)消費(fèi),輸完金額未插卡就提示正在讀卡的haul,就需要售后了
18. 流量卡插手機(jī)上有新號(hào),POS機(jī)上沒有,要返廠嗎
答:關(guān)機(jī)從新連接一下,按01 然后0000 從新操作一下,還是不行,換流量卡嘗試,重啟,如果還是不行,需要售后
19. 交易失敗,發(fā)卡方不支持的交易類型
答:SO不支持撤銷
20. 交易失敗 撥號(hào)失敗
答:返回待機(jī)頁面或者操作員登錄頁面,輸入#1#,查看是否可以連接TMS 如果連接不上TMS ,建議換張SIM 卡重試或者撥打SIM卡運(yùn)營商查詢 是否欠費(fèi)或者沒有流量
21. 交易中止:
(1)更換其他銀行卡測(cè)試是否可以,點(diǎn)擊1消費(fèi)后 點(diǎn)擊到賬方式后,多測(cè)試其他銀行卡是否可以交易。(2) 所有銀行卡都無法交易,99操作員登錄(密碼8個(gè)0)=>6其他功能=>4終端參數(shù)=>3IC卡專用參數(shù)下載 和 4IC卡公鑰同步,下載后重新交易測(cè)試3、 如仍不可以,操作員界面輸入 #3333#=>4單項(xiàng)測(cè)試=>9IC卡,進(jìn)這個(gè)菜單,測(cè)試銀行卡識(shí)別功能,1軌2軌是否有可以識(shí)別。如有其他1個(gè)沒有信息,為銀行卡問題,如都可以。售后處理
22. DO消費(fèi) 57+不允許此卡交易
答:重新下載IC卡參數(shù)和IC卡公鑰,如果試試不支持,那就是不支持了.
23. 00密碼錯(cuò)誤,如何重置
答:99操作員登錄 修改密碼 可以重置主管密碼
24.商戶交易被限制
答:需要找環(huán)迅客服查需要提交的銀行卡信息
煩請(qǐng)同步商戶需提供以下正反面照片(簽名欄須有簽名)發(fā)送到errorhandling@ips.com申請(qǐng)解除交易限制
25. 交易失敗未知錯(cuò)誤碼:
答:第一種方法 輸入操作員99 密碼8個(gè)0 找到公鑰下載
第二種 換下流量卡
第三,檢查客戶的ID 和商戶的ID 是否是一致的
26. 撤銷交易T1
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