本公司現(xiàn)對2018年度的客戶服務(wù)及處理情況的信息披露如下：
| 2018年度客戶服務(wù)部投訴數(shù)據(jù)匯總 | |||
| 統(tǒng)計維度 | 統(tǒng)計數(shù)據(jù)/信息 | ||
| 交易類客戶投訴事件 | 數(shù)量（件） | 38 | |
| 涉及交易筆數(shù)占比 | 0.000021% | ||
| 服務(wù)類客戶投訴事件 | 數(shù)量（件） | 6 | |
| 處理時效 | 1個工作日內(nèi)處理完畢的占比 | 35% | |
| 3個工作日內(nèi)處理完畢的占比 | 50% | ||
| 7個工作日內(nèi)處理完畢的占比 | 15% | ||
特此通知！
嘉聯(lián)支付有限公司
2019年01月30日
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