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數據透視設計力:北京藍藍UI設計揭秘如何量化評估設計系統的用戶體驗

ui設計分享達人

在當今數字化時代,設計系統的健康運轉對于提升用戶體驗、優化產品功能至關重要。然而,如何科學地度量評估設計系統的表現,尤其是組件庫的維護升級效果,一直是業內關注的焦點。傳統的問卷形式定性評估雖然廣泛應用,但因其受限于樣本量和周期性評估的特性,難以提供實時、精準的反饋。

在B端設計領域,Light Design設計系統憑借其出色的組件庫,為用戶帶來了極大的便利。然而,隨著產品功能的不斷迭代和用戶體驗要求的提升,組件庫的維護升級也面臨著越來越多的挑戰。為了更加敏捷地應對這些挑戰,我們急需一種實時的定量監測能力,以便快速定位問題、明確迭代方向,進而減少維護成本,提升組件庫的易用性。

本文將以Light Design設計系統的組件庫為例,深入探討如何通過定量指標來優化組件庫的維護升級流程。我們將從四個關鍵方面展開:明確問題、選擇指標、探究現狀、解決風險。

首先,我們需要明確想要挖掘組件庫的哪些問題。這些問題可能涉及組件的使用頻率、錯誤率、性能表現等多個方面。通過將這些問題按維度分類,我們可以更加清晰地了解組件庫的現狀和潛在風險。

接下來,根據設立的維度,我們將選擇合適的觀測指標。這些指標應該能夠準確地反映組件庫的性能表現和用戶體驗,同時也需要具有可量化、可比較的特點。

在確定了觀測指標后,我們將開始探究這些指標所反映的現狀和風險。通過收集和分析實際數據,我們可以了解組件庫在實際使用中的表現,發現存在的問題和瓶頸,為后續的優化提供有力支持。

首先,我們需要明確希望定量評估幫助解決哪些問題,從參與組件庫的角色來入手把問題維度進行分類:

角色一是維護方,負責生產和迭代組件。對于這一方,希望宏觀的知道目前組件庫的體量,判斷是需要精簡還是擴充;

以及還需要判斷迭代周期是否合理,那么就對應以下2個維度:

1.構成規模-即組件庫由多少組件構成。

2.維護效率-即組件庫迭代的快慢。

角色二是引用方,也就是各個業務平臺的設計師、研發同學。他們會在日常的需求消化中,引用組件完成功能迭代。我們希望通過這些引用的行為觀測組件庫的覆蓋能力,提前預知不易用的風險組件,盡早升級。于是就有了以下2個維度:

1.引用規模-即有多少平臺用到了組件庫。

2.易用性-即組件是否在各業務場景都方便引用。

有了維度分類后,接下來就需要在眾多組件庫的觀測數據中,選取合適的數據成為觀測指標。

下面是我們根據評估維度選擇的觀測指標:

構成規模

1.組件個數-基礎、業務、圖表等多組件庫分別計數。

2.組件庫覆蓋率-各組件庫中被引用組件對于全集的占比。

維護效率

1.組件庫迭代進度-迭代性質可分為問題修復、特性和實驗性功能增優。

引用規模

1.引用平臺數-有多少平臺引用了組件庫。

2.組件庫版本引用占比-各平臺引用的是哪個版本的組件庫(組件庫每升級一次,即為一個新版本)。

3.各平臺組件庫引用覆蓋-我們提供了基礎、業務、圖表3個大組件庫,從這個數據可以獲知各個業務平臺都引用了前述的哪些組件庫,以及各引用了多少組件。

易用性

1.組件引用次數-組件被各業務方引用了多少次。

2.組件改寫次數-此處為非正常改寫,業務的研發強行破壞了組件的既有樣式,業內通常稱其為"Hack"。

通過上面的分析,我們就得到了一個較為完整的觀測指標框架,下面我們來探討下如何利用他們實際去發現和解決問題。

探&解

確定以上觀測指標,我們搭建了監測平臺,日常監控組件庫的數據表現,產出數據報告。下面就用實際的例子來講講如何利用這些定量的觀測指標,發現并解決組件庫的易用性和維護上的一系列問題。

易用性相關

問題1:如何定位到不好用的組件?是否值得升級?又如何進行優化呢?

解:這里需要依靠2個數據指標來判斷,分別是組件的引用次數和改寫次數。簡單解釋就是高頻引用同時又頻繁改寫的組件嚴重影響了業務方的引用效率,這些組件自然是不好用的,需要重點解決。

我們以表單組件為例,來看下具體的工作流。

1.定位出高頻引用且高頻改寫的組件:首先定位到"表單"組件出現在引用數Top5內,且改寫數是非常頻繁的。

2.還原具體改寫場景并分類歸因:針對"表單"組件,拉取了改寫的css代碼,逐一分析都改寫了哪些樣式。從中提煉出共性的改寫場景,進行分類歸因。于是可以把表單組件的改寫問題分為4大類,分別是行間距問題、標簽寬度問題、橫向表單缺失問題、附屬表單樣式規范問題。

3.針對不同原因導出解決手段進行組件升級:最后,根據上述問題,逐一進行設計和研發升級。升級后的表單組件再被業務方引用時,免去了改寫的成本,平均單次引用可節省約1h的研發耗時。

問題2:上面解決了單個組件的易用性問題,但無法從全局判斷組件庫整體的易用性表現,那應該如何解決呢。

解:把所有組件的引用次數加和,得到總體數值,并結合時間維度,觀察組件庫整體改寫數與引用數各自的變化趨勢。用線形圖來描述的話,隨著時間推移,引用越多,改寫越少,兩條線呈開口狀,那就表示組件庫處于越來越健康的狀態。反之則需要警惕了。同時我們搭建了一套評分體系,基于引用/改寫數值,通過歸一化和加權等一系列計算,by月/季度給組件庫易用性打分,也能精準的知道組件庫易用性的表現,如果分值是下降的,就要具體去定位哪些組件出了問題,再根據上述的方法相應地進行升級。

日常維護相關

問題1:業務方反饋的升級訴求經常扎堆,怎么去快速判斷升級的優先級呢,提高維護效率呢?

解:為了能提高組件庫的維護效率,及時滿足各業務方的訴求,會從易用性、引用規模、升級成本這三方面來綜合判斷升級的優先級。

首先,將業務側提出升級訴求的組件按業務上線時間由近到遠排序。這就有了一個基礎的優先級。

然后,從中挑選有嚴重bug的組件(易用性差)、多平臺高頻引用的組件(引用規模大),往前調整優先級。

最后,評估它們的升級成本,如果成本小,迅速能迭代,那就按順序解決。如果其中有大規模升級的組件,不一定能敏捷支持,那就需要與業務側商量,先提供臨時替代方案,再專項升級組件。

問題2:日常維護組件庫,如何保持組件庫的活力?

解:組件庫若長期未更新,說明對業務升級訴求的支持效率不高。此外若存在一些低頻使用甚至冗余的組件,則會在組件庫升級時帶來很大的負擔。所以需要時刻保持組件庫的精煉和活力。我們從兩方面來評估,第一、固定周期內的迭代頻次,這體現了應對業務方訴求的響應速度和自驅升級的主動性;第二、低頻引用的組件個數,首先我們會定期清理引用數為0的組件,并分析低頻組件不常被引用的原因,相應做精簡、合并,控制低頻引用組件個數,有利于我們將更多的精力聚焦在重點組件的維護升級上。

結語

上述給大家簡單地介紹了設計系統相關的定量指標及其使用案例,那么除了以上這些,其實我們還有很多可擴展的空間,如目前的數據維度都是針對系統"維護方"和"引用方"的,還缺少"平臺體驗者",也就是真正用戶對設計系統的視覺/操作體驗指標,如何通過定量的手段收集這些指標數據,與定性數據相輔相成讓組件庫的評估更為精準,將是我們接下來需要探索的課題。

 

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關于一個數據概覽的復盤|北京藍藍UI設計公司

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前言在B端的業務之中,數據概覽頁面屬于常見的頁面,對主管有快速查看/查詢/決策的左右,對于執行也能查詢到KPI是否完成的,防止遺漏的作用。今天就結合業務之中的一個案例,跟大家做一個分享,有不同的意見可以留言或者是私聊溝通(謝謝大家)。業務需求我們團隊主要做的OA類型的項目,主要是服務于公司內部的開發團隊。隨著業務的逐步拓展、用戶的角色需求的多樣化、角色數量的多樣化、團隊內部開發團隊難度、設計師人手有限等矛盾不斷遞增,8個數據概覽模塊面臨著體驗復雜以及設計開發難度大的問題。涉及到的元素

業務:涉及8個應用,40個頁面。
角色分解:QA,IPM,SPM,TMDE,TES,模塊owner。
使用場景:管理者匯總團隊信息、向上匯報以及分析數據。

現有問題體驗不一致,提高管理成本:

架構組件以及樣式不同的模塊完全不相同,缺少規范性

開發低效,溝通成本高:

組件重復開發,開發成本高
設計師與開發溝通成本高

解決問題解決流程分為:找高頻框架通過收集40個頁面的布局,結合對執行者與決策者的角色行為進行分析,將所有的頁面分為:

數據概覽
數據分析
詳情查看

重復組件將可視化按照空間分成;

底層:背景
內容層:頁頭+篩選+圖表+表格
頂層:動作按鈕

高頻樣式現有的樣式雜亂無章,因此針對現有的樣式進行收集和整理分類為布局,色板,字體,將所有的頁面所有的元素進行拆解,統計高頻樣式。分成:

布局:按照業務流程順序區分
高度:統計導航欄的高度重新計算高度
走向:統計現有瀏覽器導航高度重新定高度
字體:現有字體尤其是在數字的展現方式區分度不夠

組架構組合3個場景并且對頁面進行分類,提取其中高頻的進行整理繼續布局:

數據概覽:圖表+頁頭
數據分析:頁頭+篩選+指標+圖表
詳情查看:頁頭+篩選+圖表+詳細表格

組件組合模塊根據業務進行“總-分”形式的:

功能模塊
子模塊
子功能

上面是針對于常規的功能模塊,針對非常規的模塊「例如:結果頁面」進行更加細化的區分“圖表”“表格”“篩選”,再度細分成為主體和變體進行區分。樣式組合

布局:將7個常規的布局手鏈成為2個:“字-左上,圖表右下”,“圖表左右,注釋右邊”
高度:以win為例,導航欄分為3欄,再去保證頁面的報告率格急性型分組:1920對應的是440,1600對應的是360px,1366對應的是280px
走向:根據統計的數據來,3個模塊會出現超過20字的注釋或者是標簽名,因此延伸出2套解決方案:“自上而下”,和“自下而上”,經過驗證邀請幾個同學發現自上而下閱讀成本低,理解成本更低
字體:現有字體中,常規的默認字體區區分度不高,所以引入了Din作為支持數字呈現的

作者:一只雞腿啊啊啊
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卓越用戶體驗設計指南|北京藍藍UI設計公司

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“沒有產品是一座孤島。產品不僅是產品,這是一套有凝聚力、綜合性的體驗,思考產品或服務的所有階段-從最初的意圖到最終的反思,從第一次使用到幫助、服務和維護。讓他們無縫的協同工作。”— Don Norman

用戶體驗 (UX) 設計是在獲取和集成整個產品流程中全流程創建有意義的體驗優化,不僅包括產品易用,更注重的是全程與全方面,關注產品并提供解決痛點難點的解決方案。在某些情景下,UX、UI、可用性等術語通?;Q使用,但是可用性和UI仍為UX的子集,是UX構成的重要元素

UX設計涉及實施、組織項目和元素,來影響用戶從產品獲得體驗。設計目標是通過影響用戶心智、感知與行為方向,來優化產品路徑與流程。通常在設計過程中保持“以數據驅動”和“以人為本”:

通過數據驅動的用戶體驗最優化

卓越精美的用戶體驗可以提高產品銷售額,轉化率,提高用戶忠誠度,降低用戶沮喪感并提升團隊工作效率??茖W優化的用戶體驗設計路徑與流程可以精準獲取用戶并核對業務目標。

堅持“以人為本”智能化設計理念

設計過程中保持“以人為本”的設計理念,提前對市場、用戶和目標群體進行調研,在多維度視角下構思產品用戶體驗路徑與方案,通過卓越思維提供底線價值

國際標準化組織將UX定義為:“一個人因使用或預期使用產品、系統或服務而產生的看法和反應”

在UX設計過程中,設計師無法控制用戶對產品的看法和反應,同時在用戶未使用產品即得到體驗結論的方式我們也無法認可。因為我們無法控制用戶在使用產品過程中,他們的感覺,心智,眼睛,與操作流程,所以設計師能做的僅僅是在有限的產品功能與流程內達到極致的美學優化與路徑優化。即:一個人無法設計用戶體驗,只能為用戶體驗而設計。

思考UX優化的最簡單方式拆分用戶體驗,將其從動詞與名詞兩個角度進行思考。動詞:思考-計劃-實施(優化),名詞:對系統和產品的感知和響應

即:我們雖然無法控制用戶如何使用產品,但是我們可以通過控制頁面的美感、路徑的精簡、交互趣味性,來引導用戶完成操作:直觀瀏覽產品-引導實現目標-適當時間任務可見性,這些方面會幫助用戶一定程度按照我們預先提供的方式使用產品并得到卓越體驗感。

為什么-什么思維方式

設計師在優化用戶體驗感的過程中,應先找準“為什么”(為什么用戶不喜歡這種交互方式?為什么用戶操作體驗感差?為什么轉化率低?為什么用戶忠誠度不夠?),即先找準“痛點”,再“對癥下藥”,用“什么”方式,來解決用戶痛點難點,通過無限個優化閉環-創建讓用戶有意義的體驗產品。

體驗環境-卓越體驗計劃

設計師在優化過程中,除了考慮產品本身的優化,還需要考慮用戶使用產品的環境和情景,即:用戶使用的外環境(室內、室外、光線強度),用戶使用的情景(運動、靜止、精力與功效),用戶使用的設備(產品展現的實質),必須確保產品可以在使用場景、情景和設備都自由或符合實際應用前提下,提供給用戶卓越、流暢的系統體驗計劃。

項目方法

參與卓越體驗優化項目的方式可以是正規的瀑布式,也可以是非正式的敏捷,瀑布式優化方式可能不是很靈活,當需要變化時往往無法立即完成優化,而錯過最佳優化體驗機會,而敏捷恰巧能解決這一問題,避免繁瑣流程和批準步驟導致優化延遲。從某種程度上,選擇方式的優化也是體驗計劃優化的步驟之一。

業務需求

我們進行卓越體驗計劃時,首要條件是滿足業務層需求,為業務賦能,當優化點與業務產生矛盾時,首要為業務讓步,可以與相關方先進行溝通了解功能點與業務需求,再根據利益相關者訪談制定想法。之后根據功能劃分不同組,再優化與過濾,生成有效且不重復的需求列表,之后進行優先級排序。

用戶視野調研

用戶調研往往從定性與定量兩個方向進行

定義組 -為了體驗計劃的順利實施,我們首頁任務是創建需要使用應用程序或網站的用戶類型的架構或模型。可能包括:投資者、成員、合作伙伴、客戶和求職者……
研究——確定用戶類型后,確定在整個項目中要執行的研究類型。例如:用戶訪談、情境訪談、焦點小組、可用性測試、調查和卡片分類。

人物角色

在進行體驗計劃決策時,我們需要先構建虛擬畫像,之后牢記可能使用該產品的“心理用戶模型”與“逼真用戶概念”,設計決策需要大量信息,在缺乏所需信息情況下,設計人員無法解決設計沖突,因此我們需要提前構建“虛擬用戶畫像”模型,在這里我們暫時稱為“角色”

設計

進行最終的設計優化時,我們需要借助很多方式來完成優化計劃,包括不限于僅僅在視覺層面。

視覺——通過完美的視覺帶動用戶感知,用戶可能會認為設計良好的產品比視覺設計不太專業的產品更值得信賴、更有價值、更相關。
心理學——使用產品時,用戶的初步印象可能是正面也可能是負面。有效的程序以適合用戶心理模型并符合用戶期望的方式響應用戶輸入。有效程序的設計需要對心理學有很好的理解。
站點地圖 -用于表示應用程序或站點的不同“頁面”或“視圖”的圖表。站點地圖通常看起來類似于組織用來顯示人力資源結構的圖表。
任務流 –與站點地圖類似,很容易與它們混淆。站點地圖顯示站點或應用程序的“頁面”或“視圖”的布局,而任務流則顯示向用戶提供的選項以及用戶可以在系統中導航的路徑。

由于用戶體驗設計涵蓋了整個用戶旅程,因此它是一個多學科領域。

用戶體驗設計師的典型任務各不相同,但通常包括用戶研究、創建角色、設計線框和交互式原型以及測試設計。這些任務在不同組織之間可能存在很大差異。盡管如此,始終要求設計師成為用戶的倡導者,并將用戶的需求置于所有設計和開發工作的中心。這也是為什么大多數用戶體驗設計師以某種形式的以用戶為中心的工作流程進行工作,并不斷引導最明智的努力,直到以最佳方式解決所有相關問題和用戶需求。

總之,設計體驗優化是一個有趣的工作,它不僅要求設計師具備極強的專業素質,也需要擁有多學科思維,以“用戶”的視角,以“相關方”的身份,以“產品”的思維,以“設計師”的專業 ,來解決并決策整個產品全流程過程的所有優化體驗計劃。通過持續探索,以設計藝術與科學滿足用戶需求和業務目標。

作者:十幾個黃河大街
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藍藍設計問答:什么是全流程的UI設計,內容和步驟是什么?

藍藍設計的小編

2.全流程設計包括有什么主要內容和步驟?
1)明確設計目標,聚焦設計要解決的核心問題
2)明確目標用戶,要明確產品價值要解決的用戶群體,描述用戶畫像,提煉用戶場景,挖掘用戶需求。
從產品應用的具體場景,來研究和理解所涉及到的產品體驗問題。這些可能是產品中已經出現的體驗問題,也可能還包括有未滿足的用戶需求問題。通過不同的用戶研究手段,了解已有的用戶行為和使用習慣,進行策略分析,改變原有業務邏輯不合理的操作路徑,進而提出有針對性的交互設計和視覺設計解決方案。
3)明確資源配比,了解技術方案,進行設計預估
通過項目啟動會了解產品的功能列表和產品規劃,避免做出現有功能相沖突/重疊的設計,進行合理的設計預估
4)確定方案流程,確定設計方案
方案流程可以是流程圖也可以是交互原型圖。最終完成的是高保真的交互原型、可交付開發實現的UI demo。在以最終的結果進行專家評審,確認無誤后,進行可用性測試。
5)數據對比分析
在有條件的情況下,需要對于設計前后的數據進行對比分析,對比前流程與現流程的差異,關注某流程的耗時和步驟。大部分B端產品的設計初衷就是為了某業務流程的降本增效。關鍵就看設計的產品,在上線后給公司的降低了多少的成本,提高了多少的效率。所以成本和效率也是設計的產品是否合格的關鍵因素所在。B端產品設計可以進行用戶可用性測試,了解設計帶來的實際收益和效果。依托數據合理改正方案。

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