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2024 年的 UX/UI 設計趨勢,關于未來科技體驗的可能性

博博

一、從便當盒而來的 Bento UI

便當盒是日本午餐和午餐盒文化的重要組成部分。他們以井然有序的方式儲存食物,并保持著食物清潔。

圖片來源 — Freepik

從便當盒演變而來的 Bento UI 設計風格,是便當盒在屏幕上的數字化效果,基于卡片的設計或網格布局,其中信息以不同的部分或容器呈現,以提高清晰度和易用性。它慢慢開始在 Dribbble 和 Behance 等平臺上掀起波瀾,吸引數百萬設計師關注。

后續這種“模塊化”設計概念開始出現在網站的儀表板,包括 PayPal 的銷售和財務儀表板、Google Ads 的分析工具等。Windows Phone 和 Lumia 使用的 UI 本質上是 Bento 設計風格的早期迭代。后來,微軟也將這一概念應用到了 Windows 8 的 Windows 桌面開始菜單中。

Windows 8 開始菜單當蘋果公司在 iPhone 登陸頁面上開始使用 Bento 網格時,Bento 設計被徹底引爆,很快擴展到蘋果的發布會演示中。

另一張蘋果海報

眾所周知,蘋果公司總能引領市場設計趨勢,而 Bento 設計風格只是其中之一。從那以后,每個設計師都使用 Bento 進行產品設計、產品發布等。

日式便當的設計與 Bento 設計趨勢之間的最大區別在于, Bento 網格的每個部分都代表一個獨特的空間,而不是一個組的一部分。它現在已經發展到包括產品演示,與其他一些獨特的布局混合,甚至采用新的視覺設計概念進行風格化。比如下面這個:

Bento 設計互動現場演示

上面的例子來自 diagram.com,它使用便當網格來展示其工具通過交互式體驗可以做什么的現實生活示例,讓這個工具更具吸引力,并告訴用戶他們應該期待什么。

同時,為了幫助全球設計師開拓思路,出現了一些 Bento 設計靈感的收集網站,如 Bentogrids.com ,其中有大量用于 UI 和圖形設計的 Bento 網格。感興趣的設計師朋友可以前往體驗。

Bentogrids官網

Bento UI 設計風格擴展性較強,可以快速的創建響應式動態分布,同時可以輕松地創建明確的視覺層次結構和布局,提高信息可讀性和可理解性。這些優勢讓 Bento UI 在移動設備上的發揮非常出色,但如果是層級結構較為復雜的頁面,Bento UI可能并不適合。

二、AR / VR設計與更交互式的空間體驗

想象一下,你剛剛醒來,拿起手機查看“重要電子郵件”。畫面切換,你帶著蘋果的 Vision Pro,整個信息流都來源于這里。這是 2023 年 6 月 5 日全世界每一位科技和設計愛好者的早晨。

圖片來源 — Apple.com

在接下來的幾周里,這是科技界談論的主要話題,每個設計師都在努力學習空間設計技能。除了設計趨勢之外,各種 AR / VR 初創公司也走到了最前沿,他們的技術終于被人們談論。Vision Pro 真正推動了 AR 和 VR 的發展。

偉大的技術帶來巨大的設計潛力。從智能手表到折疊手機,設計師們總是挺身而出,展示他們的適應性。空間設計也不例外。

一睹即將發生的事情

一款名為“Bezi”的流行設計師工具隨之推出,它非常接近 Figma 和 Spline 等設計工具,但增加了第三維空間。設計師可以進行空間設計,連接可用的 AR / VR 耳機,并創建交互式空間體驗。

更好的 UX 是更好的 AR / VR 體驗的一個重要貢獻者。深入了解前沿設計背后的技術、使用實際的 VR 耳機、在空間環境中進行測試,這些都是工作的一部分。隨著我們的發展,我們目前對用戶體驗的理解肯定會有很多新的變化。這是需要持續積累并會在將來使用的技能之一。

除了蘋果公司豐富的想象力和雄厚的財力之外,還有一些不太懂技術的公司也為佩戴眼鏡帶來了全新的體驗。比如太陽鏡公司 RayBan ,已經憑借其新款 Meta Wayfarer 進入了智能可穿戴設備競賽。它的內置攝像頭和智能功能允許用戶存儲視頻/圖像并直播到社交媒體,這為用戶體驗和客戶體驗帶來了新的維度。

圖片來源 — RayBan

三、動畫與 3D 設計成為新趨勢

當更多人掌握一項新技能時,新趨勢往往就會誕生。LottieFiles 可以便捷的將 UI 生成簡單的動畫,他們甚至推出了 Figma 插件,允許用戶將 Figma 動畫轉換為可導出的 Lottie JSON 文件。這解決了 After Effects 和類似軟件的漫長學習曲線問題,讓更多的設計師可以自己快速制作動畫。

同時我們注意到,如今每個公司的登陸頁面上都有誘人的互動。這源于網站訪問者對差異化體驗的需求不斷增長,以及在銷售產品/服務的過程中講好故事的更大需求。

以 Apple Watch Series 9 的登陸頁面交互為例:

有了滾動動畫,訪問者就會全神貫注于你要向他們展示的內容。Webflow 和 Framer 等無代碼工具不斷創新,為設計人員帶來此類動畫功能,而無需編寫長行代碼。

人們可能會認為,動畫至此已經達到頂峰,沒有什么值得期待的了。但幸運的是,科技界的人總是在尋找下一件大事,并且提供無窮無盡的強大工具,讓想象的一切都變得可能。其中一種可能性就是新的“動畫按鈕趨勢”。一種新的 UI 風格,引入了動畫技術,使簡單的按鈕變得生動起來。這些變化的范圍從按鈕周圍的簡單筆劃動畫,到鼠標懸停時在按鈕內移動的文字星星。

來源于 X的“@learnframer”的 GIF

除了動畫的趨勢之外,最近,許多設計師都在談論設計世界如何從扁平化設計轉向更偽現實的視覺風格。其中包括 3D 圖形、深度效果、擬物化、擬物化等。我們也看到很多公司都將 3D 作為核心風格。盡管它現在可能不會出現在網頁和應用程序設計中,但徽標正在隨著這一新趨勢而更新。

新 3D 浪潮的幾個很好的例子(來源于 Chan Karunaratne)

與動畫設計趨勢非常相似,人們實現這些樣式的一個重要原因是出現了易于使用的基于 Web 的 3D 工具,例如 Spline 和 Vectary ,這些工具使得在 Web 和應用程序上包含 3D 資源變得非常容易。他們還使用動畫將 3D 資產帶入生活,這是很多設計師所經歷過的最短的學習曲線。設計師很快就能使用基本的線性漸變和一些陰影為企業的品牌資產添加第三維度。另一家始終推動設計和趨勢的公司是 Airbnb。他們因其簡單而有效的應用程序設計和交互而廣為人知。2023 年,他們宣布了一次應用程序更新,融入了十多個 3D 視覺元素,甚至公告視頻幾乎都是關于3D的。

Airbnb 發布視頻

等距視覺效果、3D 角色和動畫以及大量應用程序交互足夠吸引眼球,讓用戶想要重復觀看。從平面到動畫或 3D 的轉變在緩慢而穩定的發生著。這種趨勢通常是由多米諾骨牌效應造成的。只要一位設計師的社交帖子受到歡迎,其他著名設計師也會效仿。

四、人工智能對于 UX / UI的影響

1. AI 設計工具是否可以成為設計師的好助手

雖然一些設計師認為 AI 未來會對他們的職業構成威脅,但我們大多數人都在使用這項技術更快地創造出最好的設計。

Adobe Firefly 用于視頻處理

不過大多數聲稱自己為“人工智能驅動”的設計工具,雖然開放了生成式 AI 的 API,也在開發自己的人工智能模型,但大多數 AI 功能都還只是噱頭,只能完成隨機設計 UI、重組資產等不穩定功能。

但市場上也仍然存在一些設計領域的英雄產品,比如 Relume 。這家專注于 Webflow 的公司推出了名為 Relume AI 的產品,這是一款功能強大的線框和交互工具。在該網站中輸入你的網站描述,它會生成完整且詳細的交互稿和視覺圖,界面的布局和數據完整,可以快速復制到 Figma 和 Webflow。

前段時間我們也分享過 Durable 這個建站產品AI + 建站|Durable,融資 1400 萬美金,30秒創建一個網站并成為自己的老板,它提供了創建網站所需要的一打子工具,包括網站構建器、CRM、發票軟件、人工智能助手等。用戶只需要提供品牌名稱、所屬行業、開展業務的地點和網站語言,Durable 就會基于用戶提供的信息快速創建一個網站首頁。

用 Durable 創建網站

2. AI 時代的用戶體驗設計

在 ChatGPT 還沒有風靡的時候,數字產品的用戶體驗風格普遍為以 GUI (圖形用戶界面)為主,通過圖形、按鈕、菜單等標準化元素,使用戶可以通過鍵盤、觸摸等方式與終端設備交互。Windows 操作系統、MacOS 、Photoshop等軟件都已 GUI 的用戶界面為主。

GUI 的界面設計在近 20 多年的發展過程中,由于功能場景的不斷增加, GUI 界面需要兼容復雜的、多樣化的用戶需求。功能強大的同時,設計成本變得很高,用戶的學習成本也隨之提升。尤其是在 TOB 領域的設計中,功能的龐大讓整個頁面擁有多重窗口、四五級以上的導航,即使設計師努力提供簡單易用的頁面,也很難降低用戶的學習難度。

隨著 GPT4 的推出,CUI (對話式用戶界面)的界面體驗正在逐漸應用廣泛。CUI 采用了更加直觀和自然的語言交互的方式,通過自然語言、語音等方式進行對話,可以有上下文記憶和智能化的回應,典型如 Siri 、Amazon Alexa 、 Google Assistant。

CUI 的出現,用自然語言的對話方式,可以讓用戶更直觀的與數字產品進行交互,避免用戶記憶繁瑣的操作路徑,讓 AI 為自己找到最快的解決方案。

但是否所有應用都需要用 CUI 重構一遍?我們認為不會,不同的應用特性會導致不同的設計方向,這給了設計師進一步延展的空間。

  • 對于 TOC 的產品:針對用戶目的明確、功能較為簡單的產品, CUI 會對其的交互體驗有著革命性的影響,比如攜程、美團這種需求明確的產品,用戶的目標是為了找到最合適的商品完成購買,這個過程可以通過 CUI × AIGC 的方式進行進一步重構;但針對用戶目的不明確,且產品體驗過程較為舒適、不需思考的產品,如抖音、快手,CUI 不一定是最讓用戶喜愛的交互界面,或許需要探索二者結合的最佳方式
  • 對于 TOB 的產品:用戶目的明確,功能多樣且復雜,我們認為 GUI 的設計界面很難被摒棄,導航式的地圖仍然需要提供給用戶完成有目的查找。同時對話式的命令也可以滿足用戶無目的的詢問,或許 CUI 可以基于現有層級分明的界面,進行關鍵流程的解答和提效。

五、不忘初心,回歸用戶

用戶體驗的研究已經不斷發展和完善,使設計變得易于理解和包容。相比于視覺設計的精美程度,許多設計師更重視可用性,這帶來了更簡單且可行的設計風格。盡管過去幾年行業發生了變化,該設計原則仍然被踐行。

2019 年至 2023 年“用戶體驗可訪問性”的 Google 趨勢圖

上面的谷歌趨勢圖顯示了無障礙設計漸漸成為了真正的工業需求。可訪問性技術的范圍從顏色對比、可讀字體、可識別的動作元素,一直到追蹤不同用戶的反饋,應用到產品功能中去。

1. 無障礙設計

由于當前需要為所有年齡段的人甚至身體有障礙的用戶進行設計,因此無障礙性也受到了大力推動。公司希望從所有不同的人群中獲利,并且也在各個方面推動包容性。隨著越來越多的人走向數字化,設計師幾乎必須專注于無障礙設計,更多針對無障礙設計的課程和訓練營也面向設計師開放。

2. 個性化

除了可訪問性之外,個性化才是真正讓人們鎖定應用程序或網站的原因。或許你以前在 YouTube 上看過這條小信息 :

YouTube 評估你喜歡哪種內容以便提供更好的推薦

即使是一個已發布功能,如果用戶反饋不佳,也很容易面臨撤回的情況,這直接體現了用戶體驗設計師在未來產品和服務方面的領先地位。

Perplexity AI CEO Aravind 曾分享過對于用戶體驗的理解,基本原則是“用戶永遠不會錯”。Perplexity 發現只有極少數人知道將好奇心轉化為清晰、準確的問題,從而導致結果不準確,甚至幻覺的出現。(歡迎閱讀我們研究 Perplexity 的深度文章:AI+搜索|關于搜索的想象,和目前估值最高的生成式搜索引擎 Perplexity。)

一種解決思路是總結 prompt 的提問方法,讓用戶能主動學習;另一種解決思路是所以在對話式交互界面上,幫助用戶提一個好的問題。Perplexity 選擇了第二種,增加了提出問題之后的更多問題衍生。——平臺永遠要為用戶多想一步、多做一步。

Perplexity 界面

總得來說,設計趨勢會隨著工業化進程的推進,而演進為更前沿的風格,也會有更多工具幫助設計師開放腦洞,快速得到心中所想。但無論社會如何進步,以用戶體驗為中心的話題永遠不會終結。

 

 

 

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視覺沖擊的本質是什么?

博博

一、字面含義

我們首先簡單談談“視覺沖擊”這個詞本身在說什么。

人有五感,俗稱“形、聲、聞、味、觸”,分別對應視覺、聽覺、嗅覺、味覺跟觸覺。

所以視覺感知的是“形形色色”,一切映入眼簾的圖形色彩理論上都能讓人產生“感覺”,這些感覺跟味覺一樣會分程度,比方白粥很淡,辣醬很辣,果醋很酸,開水無味等。

因此,沖擊才會基于對比產生,造成沖擊的原因主要是非常規的東西出現了,比如“地獄拉面”,會辣到讓人叫救命,再比如自然界中的海嘯會沖擊沙灘,颶風會沖擊小島等。

所以產生“視覺沖擊”的源頭首先是我們眼睛忽然看到“非常規”的東西,但請注意,這個過程的沖擊可能不單純只作用于視覺。

比如夜半出門,忽然看到村口一人披著白床單在月下漫步,難免會嚇得大叫,然后冷汗直冒,心跳急速,所以人的機體都一并受到強烈沖擊,但“視覺”往往排在第一,其在五感中的順序中也是如此。

有時候,我們發現一些人看著一張畫久了居然會落淚,這個層面就不能只用視覺沖擊來解釋,但一般會包含這個成分。

基于研究,我認為“視覺沖擊”本質上源自三種路徑。

其一為驚訝,其二為新鮮,其三為極致。

這三點有概念疊加的部分,但同時又不是完全的一回事,后面會專門舉例說明。

同時,我們要清楚談論設計中的視覺沖擊應該是積極、正面、美好的范疇,不然暴力、情色與血腥等元素一樣能帶來強烈的視覺沖擊,但不為我們所取。

例如歷史上的波蘭海報風格,基于當時其民族遭受磨難的背景,有一部分創作者就選取了很多詭異視角進行創作,視覺沖擊確實強烈,但同時會給人帶來心靈上的不安。

下面我們展開談一談上述的三種路徑。

二、驚訝

“驚訝就會產生凝視”。

這句話借用于華楠,華楠在創立“華與華藝術工作室”時候拍攝了一個紀錄片,我對此話邏輯上的合理性印象深刻。

而且“凝視”是視覺被沖擊后的第一種反應,也是設計師需要受眾的反應。

至于驚訝是一種什么樣的情緒感受呢?主要就是感到意外,同時略有贊嘆。

驚在《說文解字》中形容為“馬駭也”,馬收到驚嚇的反應就是典型“驚”的范式。

而“訝”在古語中有“露齒而笑”的含義,所以有“訝客”這樣的用法,因此我們碰到很久不見的老友會說:看到你可真驚訝!

而不會說驚奇,驚怕或者驚嚇。

那么設計上的驚訝效應一般怎么產生呢,主要源于符號元素或者慣有觀念上的沖突。

過去我們談過誕生于瑞士的達達主義,這種設計風格就容易給人營造強烈的視覺沖擊,根本原因在于其在觀念上的顛覆跟我們的常識產生了沖突。

比如達達主義經常不依照邏輯對設計元素進行隨意的組合安排,手部可以長出眼睛,腳可以擺放在頭上,文字可以進行曲線排版,酒瓶能做交通工具等。

這些圖像的呈現都會讓人驚訝,繼而凝視,然后沉思,最后留下印象,或者做出行為。

在觀念上制造沖突的其實還有超現實主義風格、未來主義風格等。

而在符號元素上制造沖突一般首先表現為色彩,這方面可以參考后印象派、表現主義、野獸派等風格,他們時常會知其不可為而為之,用一些極端色彩進行搭配,但卻做出了美感。

華楠在談驚訝的概念時舉了一個例子,就是石頭本身會給人一種“堅硬”印象,印象有時候就是符號本身,所以要通過創作去破除符號本身意義,驚訝就產生了,比如讓石頭形成流水一樣的視覺感受,大家想想,其實超現實主義流派中的達利就運用了這一招。

以上手法談起來只是幾句話,但落實到設計上需要深刻思考與扎實手藝,大部分設計師時常碰到的問題并非想不到,而是做不到,或者做得不夠好。

紅跟綠碰撞很刺激,但如果不加上白色來緩沖,那種短兵相接的粗暴給視覺帶來的就只會是刺激,而非沖擊,所以設計操作上如果知其一不知其二就容易產生強差人意的效果。

這方面可以參看喜力啤酒的包裝設計。

視覺沖擊應該建立在美感的基礎上,美感則來自節奏、韻律、布局及其相關細節安排,這些綜合因素也是設計師必須把握的。

其實如今很多流量迅猛的短視頻也抓住了這樣的“驚訝”思路,比如清秀英俊肌肉發達的和尚居然在臺上唱搖滾,就是個典型案例。

三、新鮮

新鮮一般用于形容蔬果,我想了很久到底用新穎,新奇還是新意進行表達,最后還是選擇新鮮,因為新鮮是對比出來的,所以嚴謹一些應該是“新鮮感”。

新鮮感也是形成視覺沖擊的重要因素,我首先想到印象派。

印象派一出現就直接挑戰了千年沉淀的古典寫實繪畫市場,畫作原來可以不寫實,可以不用絕對色,可以寥寥幾筆進行寫意表達。

印象派的誕生自然要追溯到日本浮世繪在歐洲的流行,浮世繪畫風對傳統的新古典主義創作者而言就極具新鮮感,這種帶有東方哲學立場的美學形式因此極具視覺沖擊力。

我們將場景拉到當代設計師的日常,我印象深刻的一件事情是大致15年前,平面設計是喜歡做立體元素的,比方3d人一類很流行,然后裝飾上也喜歡陰影漸變,不久后“扁平化”風格因為蘋果手機的誕生而橫空出世,大家都感覺眼前一亮。

因為扁平化對于立體陰影漸變的表達而言,太新鮮了。

但扁平化是一種全新開創嗎?非也,其風格源頭可以追溯到“瑞士平面設計風格”,再往上走是包豪斯,再往上走是風格派...

甚至極端一點看,史前藝術有一部分就是扁平化的,比如彩陶上的符號紋理,我這樣推導的目的是想告訴各位:

視覺沖擊可以從新鮮感出發,新鮮感則基于對比,而且并非憑空產生,歸根到底要從歷史中尋找,但尋找也并非刻板,而是要跟當代技術結合。

比如喬布斯的扁平化跟網絡技術的功能性需求密切相關,扁平化元素有助于界面產生“彈性”,也就是瀏覽器兼容性(這種問題曾經極大困擾了程序員很久很久),并且緩沖速度會更快。

此時我們又想想摩天大樓之父路易斯沙利文(Louis Sullivan)100年前就說過的“功能決定形式”,所以真理就那些,看你是否重視。

我們再看AI時代,北邦老師創作的《湘野行尸》系列就極具視覺沖擊力,讓人達到一種無法形容的驚嘆,可這種復雜繁瑣而細致的表現效果如果不依賴于算法數據的堆疊,僅憑手藝打磨設計師一定會哭,而且還完成不了,或者是遙遙無期的交稿日。

《湘野行尸》表現的“新”有三個層面,其一是北邦老師創作思路的新,其二是中國神怪元素碰撞西式CG的新,其三則是創作手段及工具的新。

但我們必須清楚,新很快又會變舊,可舊到一定程度又會化作新的營養,整個設計藝術風格及時常的演變規律就是如此循環的。

你的“新”應該怎么來,自己好好想想。

四、極致

最后是關于極致,這方面很好理解,就是將一個形式進行最夸張最極致的設計表達,同樣能形成強烈的視覺沖擊。

首先想到的例子是美國1960年代的“抽象表現主義”,這個運動當中出現了兩種分支,一種稱為“行動派”,其繪畫特征就是繁復的極致,代表人物為杰克遜.波洛克。

這種通過堆疊元素的表達方式像一杯烈酒,刺激人的感官,而過去歷史上的很多工藝品設計都走了這種路線,關于這方面有個解釋,叫繁瑣讓人敬畏。

假設我們看到一些非常復雜但又條理清晰的平面設計時,也確實會感到敬畏,比方可以看“新浪潮風格”中魏納特的平面作品。

亂中有序,是這種繁復設計的表現核心。

而“抽象表現主義”的另一派被稱為“色域繪畫”,畫面簡單到只剩下色塊,是簡約的極致,這樣的畫面同樣能給人帶來視覺沖擊。

再比如20世紀初,蘇聯藝術家馬列維奇的至上主義風格繪畫,其中的《白色背景上的黑方塊》及《白上白》都是通過極致的少來達到表現目的。

在當時還流行新古典與現實主義繪畫的時代中,這樣的畫面猶如晴天霹靂,直接是心靈的沖擊。

運用極簡制造視覺沖擊的最典型設計莫過于無印良品,這樣的風格首先由田中一光奠定,隨后被原研哉發揚光大。

其中最讓人印象深刻是那一組地平線海報,比如茫茫雪地之中出現一個非常渺小的人物背景,或者廣闊草地上有幾個零散而同樣渺少的蒙古包。

所以能合理運用好這種極致表現手法,同樣可以制造視覺沖擊。

五、視覺沖擊的陷阱

視覺沖擊的好處不言而喻,主要是能快速吸引大家的注意力,但要注意過分追求視覺沖擊可能會導致設計目的的偏離。

我看過一些字體設計年鑒,發現大部分字體都存在設計過度的情況,最后連字本身是什么都看得很費勁,于是設計的本義喪失了,只因為過分追求視覺沖擊或者“設計感”。

同樣的情況會發生在各行各業,比如汽車設計,我印象深刻的是日產天籟曾經有個新版“藍鳥”,造型很新穎,讓人一眼就印象深刻,但這樣的設計并不耐看,看多幾次就會覺得厭倦。

目前這款車已經在市面上消失,類似情況在起亞、福特、本田等品牌的某些車型中都發生過。

而真正經典且銷售成績也好的通常是那些耐看而不張揚的車型,比如奧迪跟奔馳汽車,他們的設計特征就是“不大改”,追求潤物細無聲的設計優化。

所以視覺沖擊的一個副作用就是不持久,就好比一個極樂派對無法持續幾天,因為太透支精氣神,所謂樂極能生悲。

因此希望為設計提升視覺沖擊的時候,要學會跟功能做適當平衡,同時看應用場合跟設計載體。

比如為一個活動設計宣傳海報,那么視覺沖擊力更強是對的,但為家居設計一個裝飾畫報,則需要更加平和與耐看。

作者:設計史太濃
來源:站酷

 

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設計師的3個大腦

博博

寫作跟設計兩者存在互動,假設你習慣于寫作。
 
每當設計實踐進行到一定程度,就會產生體悟,這些體悟需要經過思維整理沉淀為肌肉記憶(條件反射),能力跟效率提升就來自這些沉淀。
 
而寫作是思維整理的最優解,當你針對一個困惑自問自答,寫作會促使你進入深度思考,這種思考可以去蕪存菁,撥開云霧,最后找到適合自己的答案。
 
當然,如果不喜歡寫作,跟比自己更勝一籌的朋友探討也是不錯的方式。
 
本次談個話題,就是我認為優秀設計師需要運用到3個大腦,我嘗試將它們概括為:
 
理性腦,感性腦,神助腦。
 
接下來簡述一下它們各自的作用,以及如何鍛煉它們。
 
 
理性腦
 
 
設計一定要理性先行,以品牌設計為例,當我們接到項目需求,會先進行溝通,了解客戶行業,產品,核心優勢,資源稟賦,對標品牌狀況,自身企業發展階段等資訊。
 
這方面就需要采用理性腦,理性腦的作用是認識客觀現實,從理性角度先思考設計的功能方面問題,簡單點說,就是設計要解決什么問題,怎么解決會最佳。
 
比如一個凳子首先要坐得舒服,坐得安全,材質運用符合預算定位,滿足了這個限度才能進一步思考裝飾,美觀,創意這個限度,設計就是限度管理(之前的文章已經談過)。
 
很多設計師一上來就動手是典型的勤奮掩蓋懶惰,表面做了很多功夫,但難免無效居多,在錯誤或者未明的方向中虛耗精力。
 
我當然也經歷過這種階段很長時間,內心往往在努力思考怎么將設計做出視覺沖擊,但可能連基本的創意傳達功能都沒有做好,或者跟品牌氣質定位不吻合。
 
后來我發現很多客戶都會如此,他們往往帶著表面訴求跟設計師溝通,也是視覺沖擊一類說法,但其根本目的是為了“更好傳達”,“更好賣”或者“更能引發關注”。
 
如果我們只著眼在表面,很容易誤導自己,一張椅子既好看又好坐不會沖突,但很好看不好坐就很麻煩,除非客戶是孟菲斯風格一類的定位,概念先行不管體驗。
 
因此設計師需要時刻理性腦在線,跟客戶多探討設計前端的問題,多說真話,多問問題,多點傾聽,從客觀分析中尋找能有效解決客戶問題的設計思路。
 
甚至有時候分析完后發現這件事情成功率太低,也要直接提出來,不要為了賺錢浪費彼此的時間跟機會成本,當然,客戶堅持能行我們還是能上。
 
比如最近有位服裝本業的朋友希望嘗試做餐飲,原因是他在藏區吃到了美味菜肴,希望將其引進深圳,走出一片天地。
 
他將希望寄托在兩個方面,其一是資金,他有融資把握跟資源,其二則是優秀設計。
 
他感覺有了兩者加持,藏區菜肴一定能在深圳獲得成功,理性腦告訴我此處最少有三大問題。
 
其一,藏區餐飲為什么至今在深圳沒有成功品牌(也許有,是我不知道),具備他這樣條件的人一定存在,為為什么對方沒做,或者做了沒成功,是否有些盲區我們沒看到?
 
其二,餐飲是高度成熟行業(尤其在大城市),餐飲策劃在深圳也高度成熟,但參與探討的這群人都不在其中,因此核心競爭力從何而來?就是投資人經常要問的“為什么成功的會是你?”
 
其三,可行性分析不代表可行本身,同時不能夸大設計的作用。
 
此處尤其要談一下“不要夸大設計的作用”,作為設計師多年,我會經常這樣提醒客戶:要重視設計的作用,但不能高估。
 
設計就像藥引,要藥本身有效并且對癥,才能發揮關鍵作用,
我相信大家都一定看過不少裝潢設計都非常好的餐飲店做不下去。
 
當然,如果設計本身足夠突出也能作為長版優勢牽引其他短板進步,讓品牌走向成功,
但需要把握時間,這方面在百花齊放的電動車企業中就有案例,具體品牌就不說了。
 
我們公司的slogan為“助品牌,成品牌”其實就是理性腦行先的一種表現。
 
鍛煉理性腦的有效方式是要多學習市場策略,品牌營銷,消費心理,傳播媒介等方面的知識,多跟各行各業的精英朋友請教專業問題,同時要常關注時政方面資訊。
 
 
感性腦
 
 
感性腦主要是感知美,美很抽象,但也可以很具體。
 
具體而言,美就是色彩、形態、裝飾等規律,這些規律植根在自然當中,
造物主就是最牛的設計師,由她制定美的原則,這些原則刻畫在人類基因中,將我們完全拿捏。
 
任何藝術跟設計都是從模仿自然開啟,就像小朋友會模仿成年人,落后文化會模仿先進文化,聞道有先后,殊途會同歸。
 
我研究設計史多年,
發現史前人類感知的美至今都仍然有效,只是隨著歲月沉淀呈現多元面貌,這種多元只是一種分化,合久必分,分久必合。
 
隨著地球村的進程推進
,很多文化都在走向兼容,這種兼容也許不是相遇,只是重逢。
 
比如為什么我們會覺得對稱很舒服,因為生物普遍對稱,所以我們設計怪物時候就要弄得不對稱,比如我們看到白色都會感覺純凈,光明,充滿希望,因為人類對陽光的感知就是白色,為什么我們看到曲線會感到活躍,是因為山川流水與汪洋大海。
 
唯心一點看,美丑就是人類潛意識中的喜惡,是對客觀世界的統一情緒投射,比如除了精神病因素,極少人能欣賞大便的美。
 
當然你也可以說對稱不舒服,白色很臟,曲線很平靜,這些個性差異也會存在,但個性要基于共性才有意義,大家都覺得對稱舒服的時候,你感到不舒服才叫個性,標新立異就是如此。
 
所以感性腦就是對美學原則及美學法則的認識。
 
原則跟法則是不同體系,原則是大家根據研究統計一致認同的規律,而法則是靠攏這些原則的具體方法論。
 
比如由包豪斯學院伊頓總結的三大構成是典型設計法則,這套法則沿用至今是因為它無限靠攏美學原則。
 
中國民間針對色彩運用也總結了不少順口溜,比如“要想精,加點青”、“紅靠黃,亮晃晃”、“青見紫,不如死”,都屬于法則行列。
 
在設計行為當中,感性腦的鍛煉是理論與實踐動態印證的過程,純粹靠看書面對實際問題仍然會一籌莫展,純粹自己試驗沒有理論修正又難免進步遲緩,因此需要兩者結合。
 
我們公司的主創就經常會給我們分享一些實戰方法,這些方法具體到理論難以覆蓋,角度刁鉆出人意表,但在實戰中非常有效。
 
感性腦的主要作用就是讓設計展現合乎功能需求的美。
 
鍛煉重點是先牢牢掌握理論基礎,然后通過大量實踐進行理論內化及積累經驗,最終掌握一套屬于自己的美學方法論。
 
 
神助腦
 
 
對于成事,我們喜歡說天時地利人和,其實還有一個因素常被忽略,姑且叫神助。
 
理性腦跟感性腦可以保障設計師做出優秀正確的設計,但在卓越設計中神助就顯得非常重要,因為它掌管創意跟靈感。
 
神助是種隱蔽力量或者無形之手,也能用通俗的運氣形容,但運氣其實也能鍛煉,我常說“幸運之人,自制幸運”就是這個道理。
 
南宋詩人陸游曾經寫下詩句“文章本天成,妙手偶得之”,感覺很謙虛,但說了個實情,我們在設計實踐當中偶爾會感嘆“這樣都居然被我想到了”,其實就是舉頭三尺有神明。
 
設計師的神助力量其實來自設計之外,就是我們要廣泛接觸設計之外的學問,所謂創新通常是移花接木的把戲。
 
我們發現,在音樂圈中往往是非科班歌手能有顛覆性創新,因為他們將音樂之外的元素成功嫁接到自身風格當中,尤其是草根為主的樂隊。
 
比如樂迷經常笑稱“搖滾樂中有很多教父,但只有一個教母”的梁龍,他領銜的二手玫瑰就將東北二人轉、傳統民樂等元素融合到搖滾樂當中。
 
還有最近爭議很大的福祿壽樂隊被稱為道教曲風,看了一下其代表作《我用什么把你留住》在網易音樂中的評論都突破16萬+了。
 
最近我在看李皖老師《多少次散場忘記了憂傷—六十年三地歌》一書,其中類似例子更是不勝枚舉,當中描寫的音樂人有科班有非科班,其成功原理基本類似。
 
比如中國臺灣的劉家昌(詞曲俱佳)曾經雄霸樂壇20多年,其曲風難辨其宗,其實就是融合了老派爵士、中國古典詩詞跟戲曲行腔,單音喜歡一波三折,韻味十足。
 
差不多同期,中國香港則出了歌神許冠杰,他則是將西方流行樂跟本土粵語跟市井俚語進行嫁接,大獲成功,開創出一個粵語歌時代。
 
以音樂為例是方便大家形象理解,一個科班人士沿著教材終生攻讀是比較難有突破性創新的。
 
此處借用潘虎老師的一句話:”設計師首先得是個生活家“(大致意思如此),需要懂得體味生活的酸甜苦辣,愛玩,懂得玩,不能一直埋頭苦干。
 
某程度而言,如果有條件能厚養自身效果更佳,比如做項目掙錢了真心要給自己買些好衣服,好酒,好車,因為你要真正見識過好的東西,才能為客戶設計出好的東西
 
比如可可·香奈兒女士自己有房產,但她在大名鼎鼎的巴黎麗茲酒店住了34年直到去世,她的理由是通過住在世界頂尖酒店來時刻提醒自己必須設計出一流頂尖的產品。
 
所以神助腦的培養要基于設計圈拓寬見識,我自身研究設計藝術史就獲益匪淺,歷史內容中不但能了解到過去風格、流派跟人物,還能清楚相關的政治地理,文化思想,社會運動,科學工藝發展等,看待設計的眼界慢慢寬廣,最后這些積累會形成設計師的氣質。
 
最近我撰寫《中國設計史》系列就感覺又打開了一個新世界,讓我重新看待中國風這件事情,恰巧最近我們在為歐美品牌做一系列國風包裝,學以致用,奇妙無窮,過程中,偶爾就有神助的感受。
 
因此神助腦屬于廣泛跨界積累的條件發射,量變到質變,再量變到再質變,靈感跟創意會相對容易浮現。
 
但此處大家務必注意,神助腦必須基于完善的理性腦及感性腦,不然創意無法落地,或者不切實際,我們都遇過不少想法天馬行空的客戶,先不說想法好壞,首先是其對設計流程不了解的表現,五彩斑斕的黑就屬此列。
 
再比如很多朋友想法不錯,但手藝跟不上,認識不正確,審美不在線,設計表現自然就做不好,一切也就白搭。
 
移花接木的前提是首先了解花木。
 
 
結案陳詞:一個客戶的故事
 
 
三個大腦排名需分先后,但重要性旗鼓相當,同時每個人的稟賦有差異,三個腦子的發達情況不同,比如一些朋友特別能處理功能問題,一些朋友善于讓設計出彩,而一些朋友則靈感創意不斷。
 
無論如何,在設計工作中我們要重視三個大腦的健全,可以重點強化薄弱的一方。
 
關于理性腦的部分我還想補充幾句,這幾句關于項目承接。
 
就是當你
遇到一些對你不信任的客戶時需要謹慎合作,甚至拒絕合作,
我們最近遇到一位奇怪客戶,其實這個奇怪也不復雜,就是她似乎詳盡辦法希望白嫖。
 
對方咨詢的是品牌設計,前面一切溝通似乎很爽快,中間希望我們附贈相關服務,因為熟人介紹,且前面確實合作過兩個小設計,我們就同意了贈送一部分服務。
 
但沒想到提供合同后對方居然提出要初稿滿意才支付預款,我們一口回絕,然后她又提出只愿意支付預款的10%,相當于項目總價的二十分之一(正常預款是總價50%),讓我感覺非常滑稽。
 
我提出合作前不信任其實不必合作,她繼續糾纏說了很多不著邊際的話,想著過去曾經合作,我最后同意40%的費用啟動項目,然后我就沒有跟她繼續討論,當時我已經不希望承接這個項目,所以第二天也沒有發出合同。
 
沒想到隔了兩天她又提出怎么不發合同,我想了想,還是將合同發出讓其自行修改付款比例。
 
如此這般足足又隔了12天,過程中我并沒有主動詢問任何情況,她忽然又將合同回發說調整了一點內容,我一看居然增加了多項設計,而且將原本7個工作日的周期改為2個工作日。
 
當時的我已經生氣,直接回絕無法再增加附送設計,當她還是扯東扯西的時候我就提出:請另請高明,我們無法滿足你們的條件。
 
本以為就這樣結束奇遇,沒想到她又回應可以將新贈送部分拿掉,還是希望能合作,我也不想讓她難堪,于是也同意了。
 
修改好的合同她又一次確認,但到了打款階段又再提出各種說法折騰了幾天,比如可以付費先做海報設計之類,直到如今都沒有真正合作,讓我感覺非常無語。
 
其實她真正的訴求就是希望不花錢或者少花錢將自己需要的設計完成,
做生意以和為貴,我也不想直白的戳穿她。
 
作者:設計史太濃
來源:站酷

 

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設計師,一定要會做設計推動!

博博

01)做設計推動的價值

設計之前的定位是支持角色,主要的能力有兩點:

  • 作為產品和用戶之間的翻譯官,把復雜的業務邏輯翻譯成用戶能了解的方案,讓用戶使用的更順暢。

 

  • 作為產品和研發之間的橋梁,把功能的界面描述,變成具體的操作流程、原型、標注切圖,來提供給研發,讓他們能把功能具現化的實現。

 

在這其中,很多團隊設計和產品的工作是高度融合的,很多idea都是一起討論出來的,所以無法對設計的貢獻做具體量化,這就是不好回答設計價值貢獻的原因。

為了解決這個問題,越來越多的設計團隊在開始做設計推動,通過設計來找到業務的問題,然后通過方案來解決,這樣就體現了設計對于業務的獨立貢獻。

在設計推動中,設計是項目的onwer,對項目的體驗有更強的把控,很多有價值的體驗點都可以按期落地。
除此之外,設計推動還可以提升設計團隊在業務中的影響力,獲得更多的資源,讓設計在業務決策占有更多的主動性

02)做設計推動的難點


做設計推動,對設計師提出了很大的挑戰,需要他們在業務的角度,去了解業務、了解數據、挖掘問題。

通過對這3個維度的了解,來找到設計可以解決的切入點,并形成可以落地的方案,還要驗證方案的可行性、推動方案能落地上線,來為業務解決問題,帶來核心指標上的大幅提升。

我們準備了一個4步法,來讓大家更容易做設計推動。話不多說,就來看看是4步吧。

03)4步教你做設計推動

第一:了解業務

對業務有全局的了解。很多設計師只關注需求相關的內容,對業務全貌并不了解,在這種情況下挖掘的問題,要不就是不被業務認可,要不就是解決后帶來的價值不高。所以我們要了解:

了解業務目標
我們一定要了解業務的目標,不然就會出現,優化點雖然產品團隊認可,但并不在他們的計劃內,就會導致優先級很低,在非常長的一段時間內,不能被安排排期。
所以,我們一定要了解產品的目標,這樣做的內容才是他們想要的,才能有資源安排上。

了解業務的運轉關系
我們要了解業務下面各個功能模塊之間的關系,包括數據的流動關系,數據和信息在不同功能模塊之間的傳遞方式。不同功能模塊的交互關系、不同功能模塊之間的依賴關系,包括硬性依賴(一個功能模塊的輸出是另一個模塊的輸入)和軟性依賴(合作、決策等),這有助于識別潛在的風險和瓶頸。

參與業務討論和會議
多參與業務討論的會議,這樣就可以了解業務的動態和重要決策,這將有助于你更好地把握業務的方向。如果后續需要和業務進溝通,也會因為臉熟,溝通會更方便。

了解各個角色的分工
需要確定不同部門和崗位的角色和職責,了解他們在業務運作中的定位和協作方式。
需要了解各個部門和模塊之間的溝通和協作方式,包括例會、項目管理工具、文檔共享等
這樣我們可以知道角色對于項目有幫助,或者如果出現了問題,可以找到誰來解決。

第二:挖掘問題

問題的挖掘有很多渠道,通過對數據的了解、通過調研、通過業務的反饋,無論哪種方式,都要和業務目標靠近。

數據埋點
主動提埋點需求。很多情況下,設計師感覺這里有問題,但是沒有客觀的依據就沒法證明問題的存在。數據分析是一個極好的方式,但遺憾的是,很多公司的數據埋點是產品提出的,設計需要統計的數據可能沒有,這是就需要設計師提出對應的埋點需求。

用戶研究
通過日常對用戶的研究,來積累用戶相關的問題,作為后續設計點的依舊來源。
通過這些訪談中的反饋,我們可以把問題的影響、出現的頻次、用戶的使用場景的內容都描述清楚。
如果要邀請其他角色加入,就要讓其他人了解問題的對應的背景、緊迫性、重要性,這樣才讓對方更有意愿一起來解決問題。
這種協作和問題解決的過程,有助于設計推動項目的成功實施。

日常觀察和使用
在日常工作中,無論是設計師還是其他團隊成員,都可能發現產品的問題或體驗瑕疵,比如用戶的吐槽、發現的 bug,或者體驗上的障礙等等。這些問題可以成為推動項目的切入點。

第三:推動方案

方案定義
一旦找到了設計切入點,就可以來定義:

  • 設定設計目標:設計能解決問題的方向,以及和挖掘問題之間的關系
  • 制定設計策略:解決這些問題的手段是什么
  • 確定衡量指標:解決這些問題后,能帶來怎樣的價值,以及價值和設計的關系是什么

 

通過上面內容的定義,可以確定此方案的可行性,以及對于業務的價值。
目標和策略的定義,最好簡單點說,不要說那些高大上的黑話,譬如頂層邏輯,底層閉環,鏈路賦能之類的。本來設計的專業名詞讓其他人理解就有成本,再加上這些黑話,就會讓人不明所以然,就讓人不容易理解。
反正就是要說人話,最好公司的保潔都能聽懂。

為了能讓多方認可方案,通常會開會匯報,來邀請更多的與會者,橫向拉通共識,然后就可以開干了。這個方案包括:

  • 定義內容:包括設計目標、設計策略、衡量指標等內容
  • 方案初稿:具體的方案,建議以交互方案為主。在這個解決更多是闡述可行性,放視覺內容有些浪費,可能后續會有較大的調整
  • 演示demo:制作演示demo要比干巴巴的講ppt更有畫面感。但是要注意時間投入,不要在demo上花費太多時間。demo是點睛之筆,不是必要內容,如果在上面花的時間太多,就有些本末倒置。如果有些公司不用ppt演示,用word或思維腦圖匯報,我建議就不用加演示。

 

匯報要挑重點內容講,大家的注意力是有限的,不要講述太多細節,老板更在乎的是這件事解決后能帶來什么價值,以及方案的運轉邏輯是否合理。這個匯報一定要讓你的老板參加,如果遇到一些棘手的問題,他可以幫助你解答。

還有,在方案設計階段,最好邀請產品來做把關,他們可以為設計提供業務視角的建議,可以作為對方案的有益補充,這樣可以增加提案通過的成功率。而且大老板們也希望看到多多團隊在一起共創,體現了員工的主動性。

第四:落地把控

對于設計推動項目來說,最擔心的就是推動過程中的風險問題。因為設計推動不像產品需求,有流程來保駕護航,有項目經理來進行把控管理(有些公司沒有項目經理,就是由產品兼職),全程都是設計在推動,稍有不慎就會導致項目的夭折。所以和多個角色溝通,識別潛在風險,確保項目能安穩落地。

邀請項目管理角色
如果可能,專業的事情就應該交給專業的人來做,最好能要到項目管理的角色,來幫你分擔這部分風險,確保項目的安穩落地。而且落地過程中的瑣事非常多,有很多不是設計師擅長處理的,有這個角色的存在,還能讓你安心投入推動項目中,減少無意義時間的損耗。

邀請產品來共創
如果可能,最好能和產品一起共創,通過這個過程,設計團隊能夠更好地與產品團隊協作,確保設計與業務目標保持一致。這種緊密的協作方式有助于雙邊的合作信任,實現設計推動的成功落地。
如果有產品介入,就可以讓他來寫PRD。如果讓設計師來寫PRD,就會有質量問題,譬如缺少重要環節,策略寫的不完善等等,畢竟設計師不是專業的。在落地過程中就會暴露這些內容的缺失,然后在進行補充,這非常影響工期。


作者:紀笙
來源:站酷

 

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競品分析流程講解及實戰經驗分享

博博

什么是競品分析
競品分析是指:對競爭對手的產品,從不同維度進行分析對比,找到競爭對手和自家產品的優勢、劣勢,通過數據分析,找出自身哪些優勢需要發揚、哪些劣勢需要優化,別人的哪些優點可以吸取、哪些缺點需要避開,同時找出未發現的機會點。進而推導出自家產品下一步的方向。最終為戰略部署、產品設計、運營策略等環節提供建議和參考。

而競品分析對象可分為:直接競品、間接競品、潛在競品
直接競品:與自己的產品 ,業態相同,目標用戶相同,產品功能相似
間接競品:與自己的產品,存在相近的功能或客戶需求
潛在競品:與自己的產品,無競爭關系,某些功能、流程、界面值得借鑒
競品分析的定義,相信大家都很熟悉,知道了什么是競品分析,那我們在工作中應該在什么節點進行競品的收集與分析呢?
何時做
眾所周知我們的產品存在的生命周期大致分為:開拓期、成長期、成熟期
而競品分析是貫穿在產品的各個生命周期中,為每個周期階段提供不同側重點的數據分析報告。
開拓期--》關注行業情況、產品定位、用戶需求
成長期--》關注功能框架、業務流程、交互視覺
成熟期--》關注體驗細節、運營策略、新的創意
上面從產品生命周期的維度,簡單介紹了競品分析的側重點。
那在實際產品產研流程中,競品分析又該何時進行?
多數公司產研流程大致包含:市場分析、用戶調研、需求設計、產品設計、交互設計、程序開發、程序測試、產品發布
而競品分析則需要從市場分析階段開始,以便結合分析數據,協助產品敲定產品功能、確定業務流程、擬定運營方向。
當然,不同的公司,流程上會略有不同。
有些公司會根據市場、用戶調研數據來擬定產品目標方向,然后再根據此目標來擴散,最終經過產研流程推動產品發布上線;而有些公司會根據高層初定的產品方向,在此方向的基礎上,通過調研擬定流程,最終推動產品上線。前者調研范圍和方向更廣更泛,多以業務營銷指標為調研目標;后者則更加明確具體,多以功能交互流程為調研目標。(前者類似非命題作為,后者類似命題作文)

如何做
理論講的差不多了,下面說說競品分析如何做。我將結合我經歷項目,對競品分析步驟進行拆解介紹。
這里先說說我們的項目背景:
在已有“電商”功能的基礎上,結合新的社區功能,通過發布社區內容關聯商品;推出達人功能,通過評分機制,對作者進行達人評比,獲得達人稱號后可獲得對應獎勵;同時對電商產品進行升級,視覺及體驗需要優化。從而達到拉新、提升日活及轉化率的效果。

而競品分析的流程分為:明確目標、選擇競品、確定維度、競品收集、對比與分析。

下面我們按步驟介紹:

01確定目標
首先分析我們的產品其實是處在開拓期和成熟期兩個階段之間,既有較成熟的電商功能,又需要加入新的社區功能。那我們的競品分析則需要包含這2個階段所有的側重點。

產品階段:開拓期與成長期之間
產品屬性:到家服務+社區功能
分析目標:行業情況、產品定位、用戶需求+功能框架、業務流程、交互視覺
調研目的:產品升級、視覺升級、體驗升級、業務升級

02選擇競品
確定好分析目標后,我們需要確定分析對象,前面有說到分析對象分為:直接競品、間接競品、潛在競品。而我們的功能既包含電商和社區,所以在選擇對象時要包含兩者各自的業務屬性。

我們的產品擬定是社區發文帶貨的形式,根據功能要求,所以我們進行了直接、間接、潛在競品的篩選。
03確定維度
分析維度通常分為戰略層、范圍層、結構層、架構層、表現層5個大的維度。
產品側可從戰略、市場、功能、技術、設計等維度;
用戶側可從感知、性能、易用、包裝、價格等維度。
分析維度可根據具體需求、功能以及業務屬性來定。結合我們當前工作的需求,我們大概收攏了一下收集的范圍,從情緒傳遞和流程功能布局2個大的維度來收集。情緒傳遞包含:應用名稱、slogan、界面色調/配色、文案風格、圖標風格;功能布局包含:頁面布局、應用功能、功能流程等等;
04競品收集
確定好分析的競品和維度后,我們就可以進行具體的精品收集啦。
對于數據類的收集,我們可以通過各大數據資訊網站來獲取。
例如,我們的項目需要確定產品名稱和slogan。通過查閱各大應用排行網站,查詢相關業務排行靠前的產品命名方式,然后去前10的產品官網,收集對應產品的slogan、產品簡介和服務亮點,從而推導出競品命名的方法及slogan傳遞的價值。
通過分析這些數據,結合我們的公司戰略方向、目標用戶群及產品功能特點,最終討論確定產品名稱和slogan。同時slogan傳遞的業務價值,也為后期運營初定了一個方向,運營可圍繞slogan傳遞的價值來進行方案的擬定。
而頁面布局類功能流程類的收集,就需要親自體驗了。找到競品產品,按照定好的維度,體驗并記錄產品功能流程,體驗過程中隨時截圖/錄屏留存。同時需要記錄使用時的體驗感受,根據調研維度,形成初步的體驗記錄。

05對比與分析
競品信息收集好后,就需要靜下心來,對比分析了
競品分析的方法有多種,比較常見的有SWOT分析、競品分析矩陣、Yes/No表格法、精益畫布、競品畫布、視覺解剖等。

這些分析方法很多時候需要多個結合來分析,最終得出更加有效分析結果。而我這次使用的是競品分析矩陣,然后結合SWOT分析法推導出產品改版升級建議。分析結果出來后,就需要與團隊內其他成員共同討論,確定產品最終的升級方案了。當然討論過程即是思維碰撞的過程,在討論過程中,隊友會在一些點上提出自己不同的建議,這時就需要根據這些問題點,繼續收集相關資料進行對比分析后得出結論。
總之競品分析并不是一次性的工作,時間有限的情況下,單次的競品分析難免存在調研對象不夠全面、數據不夠精準的情況,所以分析需要在團隊討論、碰撞中不斷補充優化,

OK,以上是我本次競品分析過程。整個流程從分析自家產品確定目標,分析市場確定競品,分析競品得出分析數據,最終團隊討論確定產品迭代/升級方案。當然,由于項目和團隊背景,此次的分析涵蓋面其實是不全的,只著重在范圍、結構、框架3個層級上進行了收集與分析,但已滿足團隊當前的需要。

避坑點


介入時間
競品分析介入的時間必須前置。因為競品分析是為了后期確定產品方向、產品功能、業務流程、交互形式等等輸出有參考價值的分析報告,對后期的整個產研流程都有影響。
若競品分析過于滯后,可能導致產品規劃沒有參考分析數據來規劃,與市場行情、產品趨勢、用戶習慣脫節;也可能導致分析時間不夠,調研樣本數據不夠廣,數據分析結果不精準。
如果碰到那種拍腦袋定方案的項目,那競品分析就更需要提前讓團隊了解,避免產生大量的“無用功”。

輸出形式
網上的競品分析輸出形式有很多種,個人覺得輸出形式不需要太刻意,重要的是將客觀的分析結果展示清楚,并且方便你的團隊成員查看即可。像我這次,競品分析報告會包含很多競品的截圖,我是直接在fimga上收納文件,整理成矩陣表,將所有的圖和表格都在一起,方便其他成員查看。

持續關注
對于調研的樣本,需要持續關注他的動向,特別是直接競品。要及時發現隨著市場變化,競品產品采取的措施或改動,進而分析市場行情、業態變動,也為自家產品迭代方向收集相應的數據支撐。

作者:BDZJason
來源:站酷

 

 

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關鍵詞:UI咨詢UI設計服務公司軟件界面設計公司、界面設計公司、UI設計公司UI交互設計公司數據可視化設計公司用戶體驗公司高端網站設計公司

銀行金融軟件UI界面設計能源及監控軟件UI界面設計氣象行業UI界面設計軌道交通界面設計地理信息系統GIS UI界面設計航天軍工軟件UI界面設計醫療行業軟件UI界面設計教育行業軟件UI界面設計企業信息化UI界面設計、軟件qt開發軟件wpf開發軟件vue開發

XDC干貨 | 如何用服務思維做體驗升級?

前端達人

本文旨在分享從私募服務旅程著手,講述如何用服務思維去重構金融品類服務動線,從全鏈路角度梳理服務容器的價值表達,提升服務效率,讓用戶感知到服務,推動設計落地實現。

 

 

 

 

前言:金融產品設計為什么引入服務思維?

金融行業特點

金融品類交易中,客戶和平臺產品再也不是「決策-購買-結束」這種買完即走的關系,產品體驗路徑貫穿投前-中-后、線下后臺,用戶體驗鏈路漫長且復雜。尤其是私募品類,百萬起投的用戶門檻極高,高凈值人群的需求更加千人千面,給體驗升級帶來很大的難題:

·渠道,產品不斷趨同,如何讓高凈值客戶選擇你?為什么在雪球買私募?我們可以提供什么樣的服務?如何縮短服務路徑提升獲客效率?

·私募品類理解、購買門檻極高,內容及優勢難以讓用戶感知,用戶幾乎無法獨立完成購買流程。

·高凈值用戶需求千人千面,如何精準服務用戶和個性化服務?

除了金融產品本身之外,平臺服務能力很大程度決定了客戶的體驗和選擇;除了客戶的使用體驗、交易體驗,服務體驗是后續增長的核心關鍵點。所以如何讓用戶在雪球感知服務?如何把我們的好服務做顯性化表達?我們的產品架構交互路徑應該怎么去做?是體驗側需要亟待解決的問題。

 

 

先來看看用戶眼中的好服務

既然要提升產品的服務體驗,那用戶希望提供什么樣的服務?什么是用戶眼中的好服務?雪球買私募有啥優勢?

“多數受訪者不知道財富顧問可以做什么,不知道雪球買私募有什么優勢”
“多數受訪者需要某種形式的推薦,自己很難選出各方面都滿足自己要求的私募”
“越資淺的受訪者,對財富顧問需要的程度越高”
-引用自雪球私募用戶訪談

 

通過私募用戶訪談,我們發現用戶眼中的好服務是專業性強、立場中立、有溫度、持續陪伴的,所以我們應該

·把平臺服務價值外顯、更具象的展現財富顧問專業能力

·為財富顧問提供更高效的管理工具

 

 

如何用服務思維做體驗升級?

再來看看服務思維是什么?

是一種跨學科的思維方式,是用全局化、系統化的視角看待問題,通過對一段服務過程中的觸點體驗進行系統、有組織地挖掘優化,用設計思維去解決實際場景里的人與人的關系。
-引用Interaction Design Foundation

 

 

三個方向

服務體驗升級的切入點我們可以抽象為3個方向:

01.產品服務化

以用戶為中心,基于用戶旅程去做創新;從被動響應到主動服務,是人到人的服務

02.服務品牌化

有序的把各個觸點串聯,打造有識別性,連貫統一、感知強的服務體驗

03.服務產品化

把服務標準化、規范化、打包成具體的產品,實現快速復制

 

 

 

設計動作

01.服務動線重構

私募產品的購買門檻高,用戶從作出購買決策到完成購買的鏈路非常長,我們希望客戶通過與“財富顧問”建立連接,來輔助用戶完成購買前-中-后的整條鏈路;以及幫助財富顧問提升效率,為后續的交易轉化帶來各種交易線索。在體驗升級最開始的階段,我們嘗試在強調按鈕操作,獨立優化預約建聯頁面信息布局等做了很多次的迭代升級,數據并不理想,并沒有提升用戶建聯率,需要跳出固有思維,從服務思維視角出發,基于用戶旅程優先迭代人到人的服務。

 

從被動等待變主動服務

從用戶需被動等待財富顧問聯系轉換為主動添加財富顧問;縮短觸達鏈路,通過跨端跳端的體驗去幫助用戶簡化流程鏈路。

 

 

 


補齊服務場景缺口

服務缺口是用戶對服務的期待或需求和實際接受到的服務之間的落差(也是一個服務設計分析模型,用來探討服務為什么發生),在設計探索階段,我們可以梳理服務缺口,去找到設計切入點。

我們在重構的時候發現,用戶僅在投中場景(私募詳情頁)才能聯系到財富顧問,用戶在發現場景下遇到類私募這種高門檻產品及內容時是急需一個觸點去咨詢財富顧問的-即在發現決策場景的溝通缺口缺失,所以我們在私募用戶高頻鏈路上都進行了服務容器的補齊。

 

 

02.服務價值顯性化

我們在訪談私募用戶的時候,很多客戶都會提到雪球財富顧問的服務好,態度中立不營銷;以及客戶希望提供更豐富的產品,但其實雪球私募的產品數量、品類是豐富的。

37.5%的私募意向用戶會在選擇平臺時選擇推銷感弱,能站在客戶角度的平臺;在訪談中,用戶對雪球財富顧問的中立立場,弱營銷感有較強感知
-引用自雪球私募用戶畫像報告

 

但我們并沒有把雪球的服務優勢在前端傳遞給用戶,也從未系統性梳理過雪球私募品牌在用戶整條鏈路的信息和表達,所以我們給用戶傳遞的界面、視覺、文案是雜亂無章的。

我們需要自上而下的去明確我們的服務價值主張是什么,然后自下而上的從視覺設計、文案表達、交互等把我們服務價值在用戶消費場景去做顯性化透傳

 

藍藍設計(ssll180.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計B端界面設計桌面端界面設計APP界面設計圖標定制用戶體驗設計交互設計UI咨詢高端網站設計平面設計,以及相關的軟件開發服務,咨詢電話:01063334945。

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作者:雪球設計中心XDC
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藍藍設計作品:B端軟件首頁2種設計風格

前端達人

hello,大家好!今天藍藍要介紹的是我們近期的作品,兩種不同風格的B端產品平臺首頁,一起來欣賞吧!

方案一:駕駛艙風格 采用駕駛艙形式,以生產為主的業務,使用戶可以更直觀,更全面地了解企業中所有指標的具體情況,以便快速做出決策。整體顯示更為重要的實時數據,監控掌握大局觀,及時對有問題的數據進行及時處理,板塊區分明顯,更方便找到相關數據。

方案二:平臺主頁風格 在初步調研產品框架的基礎上,系統首頁重構信息組織架構,豐富信息和數據,根據不同權限可調整頁面信息增加辦公效率。設計風格采用簡約的設計語言,模塊化布局,方圓并構的設計模式,界面強調可復用性和通用性,配色采用品牌色,品牌融合度高。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

#ui設計

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原創作品案例:醫療電子病歷界面設計 —藍藍UI設計

前端達人

 

 

 

 

 

 

今天分享原創作品案例:醫療電子病歷界面設計,

這是一個我們公司的設計師對自己理解自由發揮的界面設計概念稿,有此類需求的企業,歡迎和我們聯系01063334945。

我們公司可以對外公開的界面設計不是特別多。

公司官網ssll180.com 上面有一些。

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#醫療軟件

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如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?

前端達人

Android和iOS系統都設計了針對特定表單字段的指定鍵盤輸入類型。但大多數開發人員未能在他們的代碼中指定正確的鍵盤輸入類型。這會導致移動設備上的表單完成效率變慢。本文以Android平臺為例。
一、輸入類型并不總是“文本”
大多數開發人員錯誤地將每個表單字段的輸入類型設置為“文本”。這存在問題,因為每個表單字段的輸入并不總是純文本。通常都有一些字段要求輸入帶有數字或字母和數字組合的信息。當用戶嘗試填寫這些字段時,他們應該看到一個數字或字母和數字組合的鍵盤。
不幸的是,當每個字段的輸入類型都設置為“文本”時,它會強制用戶使用文本鍵盤來輸入數字或字母和數字組合,輸入時舉步維艱,不是誤點,就是需要頻繁切換,輸入體驗十分糟糕。
因此,請務必為每個表單字段指定輸入類型,以便系統能夠顯示相應的鍵盤。除了指定輸入類型,我們還應指定相關行為,例如輸入法是否提供拼寫建議、是否將句子的首字母大寫,以及是否使用“完成”或“下一項”等操作鍵替換“回車”。
輸入類型、行為、操作鍵整理如下:
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
 
 
例一. 郵箱地址字段
表單要求用戶提供他們的郵箱地址是很常見的。當我們將輸入類型設置為“郵箱地址”時,它會為用戶提供一個針對郵箱地址輸入的鍵盤。這個鍵盤不僅顯示字母,還可以顯示“@”和“.”,用戶可以輕松地輸入他們的郵箱地址。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
 
 
例二. 姓名字段
英文名是專有名詞,英語中專有名詞的第一個字母要大寫。我們將輸入類型設置為“人名”,并且設置單詞首字母大寫。用戶無需對英文字母進行大小寫切換。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
 
 
二、每個鍵盤對輸入類型的反應可能不同
案例一:登錄頁面的密碼輸入
釘釘將密碼框輸入類型設置為“密碼”。假定密碼為 z0h0a0n0g。
  1.  
    百度輸入法顯示密碼鍵盤,完成密碼輸入僅需點擊 9 次。
  2.  
    搜狗輸入法顯示文本鍵盤,用戶需在字母和數字之間切換,完成輸入需點擊 17 次。也支持長按第一行的字母輸入數字。
  3.  
    微信輸入法顯示文本鍵盤,完成密碼輸入需點擊 17 次。不支持長按字母輸入數字。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
 
 
案例二:登錄頁面的手機號輸入
釘釘設置電話號碼鍵盤右下角為“下一項”按鈕。
  1.  
    百度輸入法的鍵盤右下角顯示“回車”,用戶完成手機號輸入后需手動獲取密碼文本框焦點。
  2.  
    搜狗輸入法的鍵盤右下角顯示“下一項”,用戶完成手機號輸入點擊下一項,密碼文本框自動獲取焦點。
  3.  
    微信輸入法的鍵盤右下角顯示“下一項”,用戶完成手機號輸入點擊下一項,密碼文本框自動獲取焦點。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
 
 
三、Input Type 助力產品輸入體驗的提升
通過應用 Input Type 你可以正確的為每個文本字段設置特定的輸入類型,以及看到每個輸入類型(以及輸入類型的組合)如何影響鍵盤。
我最初開發此應用是為了促進工作中跨部門高效協同,但我希望通過此應用能夠賦能給更多的人,提升協同效率的同時更好的提升產品輸入體驗。你可以在這里免費下載:
https://www.pgyer.com/vT29
Input Type這個工具需要安裝在安卓手機上,如果沒有安卓手機可以電腦上安裝一個網易MuMu安卓模擬器就可以用。
應用截圖
應用截圖
 
感謝閱讀,以上就是本次分享的全部內容,希望你能從這篇文章中有所收獲。
 

藍藍設計(ssll180.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計B端界面設計桌面端界面設計APP界面設計圖標定制用戶體驗設計交互設計UI咨詢高端網站設計平面設計,以及相關的軟件開發服務,咨詢電話:01063334945。

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作者:交互設計師張楚
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著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權,非商業轉載請注明出處。

B端產品 | 如何快速建立業務&產品認知

前端達人

本篇主要內容:如何著手快速了解公司產品,建立相關業務或行業認知(偏入門向,相對適合0~1年經驗的同學)
B端產品 | 如何快速建立業務&產品認知
 
 
 
前言
近幾年B端市場如火如荼,許多小伙伴也逐漸加入,但由于種種原因,在工作時往往會遇到不少頭疼的問題,如業務門檻高、用戶場景難觸達、競品稀缺、話語權低等。
B端產品 | 如何快速建立業務&產品認知
 
 
本篇將分享我實際工作中的經驗和思考,如果你最近正巧加入一家公司,負責B/G端產品設計,面對“高深”的業務需求卻無從下手,需要對新的業務、產品體系建立認知,希望這篇分享能夠為你帶來一些幫助。
 
同時也歡迎大家留言討論,良好的交流有時比文章本身更有價值。
2024年祝大家平安 順利 開心 如意。
 
目錄
Part.1 新人培訓期
Part.2 體驗產品
Part.3 查閱資料
 
 
Part.01
新人培訓期
 
先說結論:是很好的“
答疑期
”,但幫助有限,學會問問題,同時接納自己暫時不懂的情況。
 
在入職后,一般會有業務方向、研發背景、設計思路、產品使用流程等方面的培訓講解。但即便同事講的不錯,對于剛入職的我們來說,也很難短時間內消化掌握,并直接應用到設計工作中。
 
在這個時期,有三點建議:
  1.  
    找關鍵詞
  2.  
    虛心請教
  3.  
    提出問題并給出方案
 
 
找關鍵詞
在這種培訓時間、內容都有限的情況下,找出其中的“關鍵詞”列下來,具體數量視自己掌握情況而定,目的是記住并清楚這些關鍵詞的含義。盡量先靠自己想辦法解決,如有需要可向同事請教。
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虛心請教
當出現自己實在困惑的專業詞匯、需求等解決不了的問題時,首先
梳理好問題
內容,然后大方的請教同事吧!這是非常高效解決問題的辦法,以及和同事建立良好關系的機會。當然,不要完全依賴同事,一些同類問題或者非常顯而易見的盡量自己解決,總結經驗。
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提問題并給出方案
如果你入職時已經有一兩年甚至更多的相關經驗,前兩條可能你已在過去的實踐中掌握。那么此時很有可能在你入職后,前期會讓你提一些產品的問題和優化建議,這里有個雷區一定規避:
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有些問題并沒有表面上看去那么“簡單”,或已存在許久,大家心知肚明只不過沒有更好的解決辦法或契機。在提出發現的問題時,請附上相應的解決方案或建議,以及這樣解決的優勢和劣勢,預估下成本那就更好了(人力成本、時間成本、金錢成本)。
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Part.2
體驗產品
 
想對公司產品和業務建立認知,體驗及深入使用產品是必要的。但B端產品往往和現實業務場景掛鉤,部分所涉及的內容比較專業,初到公司再加上日常中很少接觸,所以并不容易上手。
 
如何通過“體驗產品”建立對產品和業務的認知:
  1.  
    掌握核心功能和流程
  2.  
    多角色賬號體驗
 
 
掌握核心功能和流程
標題強調一個“
快速
”,那么首先要了解產品的“
核心功能
”及“
最小可行性方案
”,也就是產品的主流程。
 
一般在官網、宣傳冊、海報等宣傳中常出現的,就是比較重要、核心的功能。而核心操作流程,可以在“產品操作手冊”中獲悉,此時自己可對照核心功能及流程,在產品中一一體驗,并將操作流程及功能節點在紙上或使用設計工具繪制出來,加深對功能的印象,減少對產品的陌生感。
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在入職前期,至少體驗一遍完整的閉環流程。這樣做對業務認識也非常有幫助,因為B/G端產品所解決的問題,往往是對現實場景的映射。
 
多角色賬號體驗
可以向測試部門的同事申請測試賬號,以及一些模擬數據,然后扮演用戶角色體驗產品。
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一是可以有針對性的進行模擬使用。可以結合上文提到的核心功能和流程,有針對性的體驗產品。
 
二是進行核心用戶的模擬。可以優先扮演“使用頻率最高”的角色進行模擬體驗。在B端產品中,使用頻率最高的往往是在業務場景中身處一線的人們。
 
然后去了解為“決策者”所設計的功能,“決策者”大多為管理層,他們大多關注成效和結果,或進行安排和統籌的工作,所以此類功能往往是以“信息展示,高效傳達”為主,可能不復雜但卻很重要,一般包含了產品所需要產出的關鍵指標。
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多角色體驗產品能幫助我們開啟全局視角,為建立產品業務認知以及設計工作起到關鍵作用。B/G端產品設計除了掌握基礎的設計原則外,還要
考慮“人”的因素,即各角色的職能、立場和聯系等方面
 
 
Part.3
查閱資料
 
內部
查閱內部資料是對展開工作更直接、有效的途徑,一般有以下幾點:
1.
需求文檔
:了解產品背景、功能設計等方面
2.
設計文檔
:了解頁面視覺、交互設計思路等
3.
操作手冊
:了解目前的產品的使用路徑
4. 領導及同事對外演講的
PPT
5. 客戶反饋群、答疑社區等
 
外部
不知道如何查閱外部資料的話,剛開始可按照這兩個方向搜索:
1. 查閱該業務的發展。如:了解它的
歷史
發展、各個
環節
、參與的
角色
2. 去各大
社交平臺
,搜索相關的
關鍵字或話題
,了解行業中的人們在聊什么,有機會可參與其中,打入內部
 

藍藍設計(ssll180.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計B端界面設計桌面端界面設計APP界面設計圖標定制用戶體驗設計交互設計UI咨詢高端網站設計平面設計,以及相關的軟件開發服務,咨詢電話:01063334945。

關鍵詞:UI咨詢UI設計服務公司軟件界面設計公司、界面設計公司、UI設計公司UI交互設計公司數據可視化設計公司用戶體驗公司高端網站設計公司

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作者:NeilLeeeee
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