本節(jié)以超市收銀為例，闡述使用POS機(jī)的收銀業(yè)務(wù)的基本操作流程。

　　一、開機(jī)

　　營(yíng)業(yè)前，檢查電子收款機(jī)各部分線路是否連通，外部設(shè)備是否正常連接。若一切正常，分別打開UPS電源、收款機(jī)主機(jī)及顯示器電源，此時(shí)系統(tǒng)進(jìn)行自檢，自動(dòng)讀取數(shù)據(jù)，讀取完畢，進(jìn)入初始畫面。同時(shí)打開刷卡機(jī)。

　　二、選擇是否脫機(jī)使用

　　1.如果選擇“不”,則是一種不與企業(yè)的局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)而單機(jī)使用的方法，這種方法一般在局域網(wǎng)出現(xiàn)故障時(shí)使用。脫機(jī)使用時(shí)，不能使用企業(yè)內(nèi)部的會(huì)員卡及儲(chǔ)值卡。在使用期間發(fā)生的銷售信息，當(dāng)時(shí)不能上傳到網(wǎng)絡(luò)中，但下次聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)可以把本次的數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)絡(luò)中。

　　2.如果選擇“是”,則聯(lián)網(wǎng)使用。在程序正常時(shí)，一般選擇此種狀態(tài)。

　　三、下載網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

　　在選擇聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)，單機(jī)開始下載相關(guān)數(shù)據(jù)。下載內(nèi)容包括：操作人員數(shù)據(jù)、商品信息數(shù)據(jù)、商品庫(kù)存數(shù)據(jù)、商品打折數(shù)據(jù)、商品條形碼數(shù)據(jù)、商品內(nèi)部代碼數(shù)據(jù)。

　　四、輸入密碼，登錄系統(tǒng)

　　下載完數(shù)據(jù)后，操作員準(zhǔn)備登錄系統(tǒng)，此時(shí)應(yīng)在屏幕上出現(xiàn)的對(duì)話框中輸入員工代碼、登錄口令及收銀班次，然后按“確定”,如圖1所示。輸入完畢，收款機(jī)進(jìn)入待機(jī)收款狀態(tài)。

圖1 操作員登錄

　　說(shuō)明：

　?。?）操作員必須正確輸入自己的上崗密碼。每個(gè)操作員只能夠也只允許用自己的密碼上崗。
　?。?）如果收銀員要修改密碼，執(zhí)行菜單中的“更改口令”命令，出現(xiàn)修改密碼對(duì)話框，輸入舊口令和新口令并確認(rèn)后，可完成修改，如圖2所示。

圖2 更改登錄口令

　　五、歡迎顧客

　　收銀員看到顧客來(lái)到收銀臺(tái)前結(jié)賬時(shí)，應(yīng)面帶笑容，聲音自然地向顧客問候，常用的問候語(yǔ)有：

　?。?）“歡迎光臨！”
　　（2）“您好！”
　?。?）“上午好/中午好/下午好/晚上好！”

　　六、輸機(jī)

　　1.掃描商品

　　在超市，收銀員與顧客結(jié)算時(shí)，首先協(xié)助顧客將其所選購(gòu)的商品放在收銀臺(tái)上，然后掃描商品。在銷售系統(tǒng)中，屏幕上顯示銷售界面，如圖3所示。

圖3 銷售界面

　　將每件商品的條形碼正對(duì)激光平臺(tái)或掃描槍輕輕一掃，睿納POS機(jī) POS機(jī)，當(dāng)聽到“嘟”的聲響后，證明掃描成功，此時(shí)光標(biāo)停留在數(shù)量欄，顯示數(shù)量為“1”,如果顧客購(gòu)買同一種商品的數(shù)量超過1,可直接在數(shù)量欄中輸入該種商品數(shù)量或逐一掃描每件商品，同種商品的數(shù)量將自動(dòng)累加。

　　每掃描一件商品，將自動(dòng)換行顯示該商品信息。如遇掃描失敗，可改用手工錄入商品代碼。

　　所有商品掃描完成后，確認(rèn)付款。

　　2.確認(rèn)支付

　　確認(rèn)支付時(shí)，屏幕上出現(xiàn)付款對(duì)話框，如圖4所示。

圖4 付款界面

　　根據(jù)顧客付款的實(shí)際情況，按“個(gè)”和“↓”鍵，移動(dòng)光標(biāo)，選擇付款方式，并在選中的付款方式中輸入付款金額，實(shí)收金額欄將會(huì)顯示各種付款方式付款金額的合計(jì)數(shù)，應(yīng)付、應(yīng)收金額為應(yīng)該結(jié)算金額，實(shí)收大于應(yīng)收的金額為找零金額。實(shí)收金額準(zhǔn)確無(wú)誤后，按“確定”鍵，票據(jù)打印機(jī)將自動(dòng)打印出銷售小票，同時(shí)錢箱彈出。

　　說(shuō)明：

　　若顧客使用信用卡支付，系統(tǒng)要求輸入信用卡的類別和支付的金額，如圖4一5所示。

　　注意：

　?。?）商品掃描完成后，立即檢查顯示屏顯示的商品信息與顧客所購(gòu)商品是否一致，同時(shí)要注意檢查購(gòu)物車或購(gòu)物籃的底部及顧客手中是否還留有未經(jīng)掃描的商品，以防漏掃。

圖5 確認(rèn)信用卡支付

　　（2）在進(jìn)行商品掃描時(shí)，要聲音自然清晰地逐項(xiàng)念出每項(xiàng)商品的金額，同時(shí)注意掃描完的商品必須與未掃描的商品分開放置，避免混淆。

　　（3）要特別注意避免商品掃描不成功而未進(jìn)行重新掃描、未正確使用數(shù)量鍵、未作遺留商品的檢查、重復(fù)掃描商品等工作。上的失誤。

　　七、對(duì)商品進(jìn)行消磁

轉(zhuǎn)載請(qǐng)備注文章來(lái)自：http://ssll180.com/wenda/zenmeyong/6731.html

?

---